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Uso de las tecnologías de información y comunicación en la
gerencia de las instituciones educativas (pp 65-82)
Muñoz-Martínez, J.E
Uso de las tecnologías de información y comunicación en la gerencia
de las instituciones educativas
Use of information and communication technologies in the management of
educational institutions
Uso das tecnologias de informação e comunicação na gestão de
instituições de ensino
Utilisation des technologies de l'information et de la communication dans la
gestion des établissements d'enseignement
Muñoz-Martínez, J. E.
jemuma2003@gmail.com
Institución Educativa Carlos Restrepo Araujo.
Bosconia-Colombia
Recibido: 12 de mayo 2023/ Aprobado: 04 de septiembre 2023 / Publicado: 23 de noviembre 2023
RESUMEN
En el contexto actual, las TIC desempeñan un papel central en la redefinición de diversos
aspectos de la sociedad, incluida la gerencia educativa. Esta investigación explora la
integración estratégica de las TIC en instituciones educativas y tuvo como objetivo
describir el mecanismo de comunicación sustentado en las TIC que brindó información
sobre los procesos institucionales a la comunidad educativa de la Institución Educativa
Carlos Restrepo Araujo de Bosconia, Cesar – Colombia. A través del uso de herramientas
de comunicación digital se buscó enriquecer la difusión de procesos institucionales. La
investigación de tipo no experimental de campo abordó una muestra de 74 individuos de
la comunidad educativa, identificando aspectos a nivel administrativo, comunitario y
tecnológico que fomentaron el uso comunicativo de las herramientas TIC en los hogares,
trascendiendo su función de entretenimiento. Se concluyó sobre la necesidad de ampliar
los canales de comunicación apoyados en las TIC para lograr una mayor interacción con
la comunidad educativa.
Palabras Clave: Gerente; TIC; Comunidad; Comunicación
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ABSTRACT
In the current context, ICT play a central role in redefining various aspects of society,
including educational management. This research explores the strategic integration of ICT
in educational institutions and aims to describe the communication mechanism supported
by ICT, which provides information about institutional processes to the educational
community of the Educational Institution Carlos Restrepo Araujo in Bosconia, Cesar -
Colombia. Through the use of digital communication tools, we seek to enrich the
dissemination of institutional processes. The non-experimental field investigation
approached a sample of 74 individuals from the educational community, identifying
aspects at the administrative, community and technological level that encouraged the
communicative use of ICT tools in homes, transcending their entertainment function. It
concluded on the need to expand communication channels supported by ICT to achieve
greater interaction with the educational community.
Key words: Manager; TIC; Community; Communication
RESUMO
No contexto atual, as TIC desempenham um papel central na redefinição de vários
aspectos da sociedade, incluindo a gestão educacional. Esta pesquisa explora a
integração estratégica das TIC nas instituições de ensino e tem como objetivo descrever
o mecanismo de comunicação apoiado pelas TIC, que fornece informações sobre
processos institucionais à comunidade educacional da Instituição Educacional Carlos
Restrepo Araujo em Bosconia, Cesar - Colômbia. Através da utilização de ferramentas
de comunicação digital, procuramos enriquecer a divulgação dos processos
institucionais. A investigação de campo não experimental abordou uma amostra de 74
indivíduos da comunidade educativa, identificando aspectos ao nível administrativo,
comunitário e tecnológico que incentivaram a utilização comunicativa das ferramentas
TIC nas residências, transcendendo a sua função de entretenimento. Concluiu-se sobre
a necessidade de ampliar os canais de comunicação apoiados nas TIC para conseguir
uma maior interação com a comunidade educativa.
Palavras-chave: Gerente; TIC; Comunidade; Comunicação
RÉSUMÉ
Dans le contexte actuel, les TIC jouent un rôle central dans la redéfinition de divers
aspects de la société, notamment la gestion de l'éducation. Cette recherche explore
l'intégration stratégique des TIC dans les établissements d'enseignement et vise à décrire
le mécanisme de communication soutenu par les TIC, qui fournit des informations sur les
processus institutionnels à la communauté éducative de l'établissement éducatif Carlos
Restrepo Araujo de Bosconia, Cesar - Colombie. Grâce à l’utilisation d’outils de
communication numérique, nous cherchons à enrichir la diffusion des processus
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institutionnels. L'enquête de terrain non expérimentale a approché un échantillon de 74
individus de la communauté éducative, identifiant les aspects au niveau administratif,
communautaire et technologique qui encourageaient l'utilisation communicative des outils
TIC dans les foyers, transcendant leur fonction de divertissement. Il a conclu sur la
nécessité d'élargir les canaux de communication soutenus par les TIC pour parvenir à
une plus grande interaction avec la communauté éducative.
Mots clés : Directeur; TIC; Communauté; Communication
INTRODUCCIÓN
Desde la aparición e incorporación de las tecnologías de la información y la
comunicación (TIC) en las sociedades se han generado cambios de mentalidad y
concepción en el aspecto comunicacional, tanto en la forma en la que se presenta la
comunicación como en la manera en que se accede a ella, independientemente de
situaciones tales como el distanciamiento que existe entre las personas, sus
comunidades o regiones y el no tener acceso a las tecnologías o que no saben cómo
manejarlas; situaciones que además de restringir la comunicación a nivel social, podrían
coartar algunos aspectos gerenciales en las instituciones educativas.
En la actualidad, las políticas relacionadas con el uso de las tecnologías de la
información y la comunicación están trascendiendo los límites escolares. Tal como
señalan Lugo y Ithurburu (2019), en América Latina se han identificado tres proyectos
que se erigen como políticas innovadoras en la integración de las TIC en las dinámicas
institucionales y en los procesos de enseñanza y aprendizaje: Computadores para educar
(Colombia), Plan Ceibal (Uruguay) y Conectar Igualdad (Argentina). La presencia de
dispositivos móviles y los medios de comunicación provistos por los gobiernos a las
instituciones educativas y a los estudiantes trasciende la esfera de las aulas y se extiende
al ámbito doméstico, enriqueciendo las herramientas para la enseñanza y el aprendizaje,
así como para la interacción social.
Esta tendencia no solo vincula el uso de la tecnología con los docentes, sino que
involucra a todos los miembros de la comunidad educativa, abriendo así la puerta a la
adquisición de competencias esenciales para un aprovechamiento eficiente y para la
reducción de la brecha digital. Este panorama abre la oportunidad para que los
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establecimientos educativos propicien cambios estructurales en materia de herramientas
tecnológicas que permiten mejorar los procesos de enseñanza con sus estudiantes y a
la vez, posibilitando la interacción con los padres y comunidad educativa en general
mediante la creación, uso y acceso de contenidos digitales.
Al respecto, Pérez Zúñiga et al. (2018) en su investigación presentaron una
reflexión en torno a los conceptos sociedad de la información y sociedad del conocimiento
para entender la importancia que estos tienen en el ámbito de la innovación y la
tecnología en la educación, concluyendo entre otros aspectos que las instituciones
educativas deben romper su esquema rutinario y apuntarle a nuevos escenarios en
donde las sociedades de la información y del conocimiento se vean favorecidas. Al
respecto, resulta muy importante que los gerentes educativos establezcan nuevos
canales de comunicación de tal forma que sean prácticos, de fácil uso y en especial que
permitan una mayor interacción con las comunidades.
Para Díaz (2022) a raíz de los cambios originados por la pandemia del Coronavirus,
las escuelas deben reinventarse dejando de lado las estrategias tradicionales; la
educación ha cambiado definitivamente y las TIC se convirtieron en el principal
protagonista. En este contexto, el conocimiento y la aplicación eficiente de las TIC en los
hogares se erigen como una estrategia clave que amplifica los canales de comunicación
institucional. Esto, a su vez, desencadena una serie de responsabilidades diversas que
involucran a directivos, coordinadores, docentes, estudiantes y padres de familia,
fomentando la proximidad y la colaboración. La necesidad de suplir enfoques
tradicionales con métodos más creativos e innovadores refuerza esta dinámica,
alentando la interacción entre los miembros de la comunidad educativa.
En la actualidad, en la Institución Educativa Carlos Restrepo Araujo en Bosconia,
Cesar – Colombia, se ha constatado que en cuanto a la administración institucional y en
relación con los canales de comunicación hacia la comunidad, prevalecen los
mecanismos comunicativos centrados en el empleo de carteleras y comunicados escritos
u orales para todos los miembros de la institución. Esta dinámica no refleja una eficiencia
estratégica en el canal de comunicación utilizado, lo que subraya la necesidad de
optimizar los enfoques de comunicación organizacional. En un estudio independiente,
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Velasco (2022) investigó las tecnologías de la información y comunicación en las
escuelas, encontrando que la apropiación de las TIC en las instituciones educativas
exterioriza una brecha que está delimitada por las actuaciones de los directivos y
docentes para dominar, emplear, personalizar y transformar las TIC a su favor. En
consecuencia, resulta esencial que todos los miembros de las comunidades educativas
se involucren en la alfabetización digital, rompiendo así la brecha existente que limita la
adopción de nuevos escenarios para la comunicación institucional.
En este sentido, la creación de nuevos entornos de comunicación en la institución
educativa a través del uso de las herramientas tecnológicas se convierte en una
oportunidad de mejora para el flujo de la información e interacción que puede ser puesta
a disposición de los miembros de la comunidad educativa. Según la afirmación de Espitia
(2020) en su estudio acerca del modelo de gestión mediante proyectos TIC para el
fortalecimiento de las Instituciones Educativas en Colombia, es posible concluir que la
integración de proyectos TIC en el ámbito educativo ha avanzado gracias a las
necesidades y desafíos actuales. Estos aspectos se presentan como una oportunidad
para innovar las prácticas organizativas, incluyendo la gestión de proyectos con TIC. Esta
gestión no se limita únicamente a una responsabilidad pedagógica, sino que se aborda
desde una perspectiva directiva y estratégica.
Asimismo, Álvarez y Hernández (2022) estudiaron la transformación digital como
apoyo en los procesos organizacionales determinando que las instituciones educativas
serán más eficientes si incluyen procesos de transformación digital en las gestiones que
desarrollan con sus comunidades educativas. Siguiendo la línea argumentativa de los
investigadores previamente mencionados, en el ámbito educativo emerge de manera
destacada la imperiosa necesidad de emplear las TIC como un componente estratégico
que abarca tanto el énfasis pedagógico como aspectos administrativos y comunitarios.
Dentro de este contexto, el objetivo de la presente investigación fue describir el
mecanismo de comunicación sustentado en las TIC, que brinde información sobre los
procesos institucionales a la comunidad educativa de la Institución Educativa Carlos
Restrepo Araujo de Bosconia, Cesar – Colombia.
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MÉTODO
La investigación se desarrolló en el primer trimestre del presente año en la
Institución Educativa Carlos Restrepo Araujo del municipio de Bosconia, Cesar -
Colombia, la cual surge de la necesidad de utilizar las herramientas digitales como
estrategia de la gestión directiva para lograr mayor comunicación asertiva con la
comunidad educativa en atención a los parámetros gubernamentales del plan de
mejoramiento institucional del Área de la Gestión Directiva, en el componente de
Mecanismos de Comunicación, según lo dispone el Ministerio de Educación Nacional
(MEN, 2018) de Colombia en su Guía 34. Esta experiencia ha permitido articular la
propuesta como una innovación gerencial, que involucra la participación protagónica de
la comunidad educativa empleando las tecnologías de la información y comunicación.
El estudio fue un enfoque cuantitativo no experimental en el que se empleó la
encuesta como técnica de recolección de información y el cuestionario como instrumento,
el cual se aplicó a una muestra conformada por 74 miembros de la comunidad educativa
en la que se indagó sobre cuatro (4) dimensiones o componentes principales: canales
usados para la información y comunicación institucional, canales para la información y
comunicación de uso personal, lugar donde usa las Tecnologías de la Información y
Comunicación y si usa las TIC en la comunicación institucional. Mediante un cuestionario
con opciones de selección múltiple y única respuesta en la escala de valoración, se
lograron definir las posibilidades de emplear herramientas digitales disponibles de forma
gratuita en la web, para la comunicación sincrónica y asincrónica entre los miembros de
la comunidad educativa.
Además, esta investigación se enmarca en el ámbito de la aplicabilidad al
concentrarse en amplificar la comunicación institucional a través de las Tecnologías de
la Información y Comunicación, reconociéndolas como una pieza clave en la gestión
educativa. En este contexto, no solo se trata del enriquecimiento de las habilidades
técnicas en el aula por parte de los profesores, sino también de los líderes educativos,
con el propósito de garantizar una educación con significado, pertinencia y efectividad,
logrando así una óptima utilización de las tecnologías y estimulando la participación de
todos los miembros de la comunidad educativa.
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En este sentido, se alinea con la perspectiva de Álvarez (2010) quien, en su trabajo
sobre la investigación aplicada, explica que una de las formas para resolver posibles
problemáticas sociales se encuentra en “la atención a una situación percibida como
problema” (p.11). A partir de esta noción, se construye una propuesta de acción para
identificar aquellos aspectos que posibiliten la integración de las TIC como herramientas
para soluciones genuinas y contextualizadas en la comunicación escuela – comunidad.
En referencia a la población, estuvo constituida por los directivos, docentes, estudiantes
y padres de familia y/o representantes de la IE Carlos Restrepo Araujo de Bosconia -
Cesar (ver Tabla 1).
Tabla 1
Distribución de la población
Directivos
Docentes
Docentes Estudiantes
Padres de
familia
Total
6 84 2770 1700 4560
Dado el volumen de la población, se optó por tomar una muestra, para lo cual se
empleó el enfoque de muestreo intencional. Este método, tal como describe Hernández
(2021), involucra la selección de los elementos de la muestra basándose en los objetivos,
considerando aquellas unidades que se presume sean representativas de la población
en análisis. En este sentido, se seleccionan los miembros representativos de los distintos
estamentos institucionales que conforman la comunidad educativa, es decir, se eligen un
censo poblacional para los directivos docentes por tratarse de una propuesta de carácter
administrativo, los docentes jefes de áreas, los representantes de los estudiantes por
grados (consejo estudiantil) y la junta de padres de familia.
Tabla 2
Distribución de la muestra
Directivos
Docentes
Docentes Estudiantes
Padres de
familia
Total
6 10 28 30
74
72
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Para garantizar la validez y confiabilidad del instrumento de recolección de datos,
se empleó una estrategia de validación basada en la opinión de cinco expertos, todos
con títulos de magíster en educación y gerencia educativa. A través de un proceso de
evaluación individual de la encuesta, estos expertos pudieron corroborar la fiabilidad del
cuestionario. El instrumento de recolección constó de cuatro componentes que se
relacionaban con las variables de estudio, específicamente la gerencia educativa y las
TIC. La evaluación de la confiabilidad del instrumento se efectuó en concordancia con el
proceso de validación, siendo esencial para respaldar la robustez de los datos
recopilados. Para ello, se aplicaron técnicas de estadística descriptiva en el análisis de
las dimensiones o componentes indagados.
Estas dimensiones, que se entrelazan con las variables de estudio, comprenden
aspectos relativos a la gerencia educativa y las TIC. Este enfoque permitió no solo
establecer la fiabilidad del cuestionario mediante la validación por juicio de expertos, sino
también vincular de manera coherente el procesamiento de la información a través del
análisis estadístico descriptivo. En este sentido, se presentaron los resultados de las
dimensiones mediante tablas de frecuencia, las cuales se configuraron como una
estrategia esencial para evaluar cuantitativamente los eventos y porcentajes en cada
componente observado.
RESULTADOS
A continuación, se muestra el análisis bajo la estadística descriptiva que surge de
la aplicación del cuestionario de investigación. La tabla 3 se refiere a los canales usados
para la información y comunicación institucional en la cual se observa que existe
preferencia con un 58,10 % por el uso de la cartelera como medio para comunicarse y
difundir información, en segunda instancia, con un 37,83% se usa la información de tipo
verbal y con un 4,07 %, los encuestados utilizan otros medios distintos a los ofrecidos en
la institución. Para Riofrío (2022, p. 4), “los desafíos en la gestión educativa con el uso
de las herramientas TIC, abren posibilidades con el acceso a nuevos canales de
comunicación”.
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En esta perspectiva, la gestión del directivo docente en el contexto educativo y el
impacto perceptible de la aparición de las tecnologías de la información y la comunicación
hacen que sea posible rotular el aspecto de la comunicación institucional (comunidad –
escuela) como un deber que le atañe al directivo, independiente de su estilo de gestión.
Este planteamiento se encuentra respaldado en la investigación de López (2023), donde
se resalta que la constante transformación organizacional crea un entorno que demanda
una transformación más profunda en el liderazgo. En respuesta, el líder debe adaptar su
mentalidad para abrazar la complejidad de la transición de lo tradicional a lo digital,
logrando un cambio que fomente colaboradores satisfechos y comprometidos,
impulsando la efectividad de la organización.
Tabla 3
Canal para la información y comunicación institucional
Canal N° Personas % Personas
Verbal 28 37,83
Cartelera 43 58,10
Otros 3 4,07
Totales 74 100,00
Es fundamental que la comunicación de una institución educativa sea ordenada y
fluida en todos sus tipos tales como la descendente que emana de la gerencia, la
ascendente que parte de la base de empleados, así como la horizontal que se da entre
miembros del mismo nivel operativo, para lo cual se pueden valer de cualesquiera de las
herramientas comunicacionales disponibles en la institución.
En relación con la información de la tabla 4 referida al canal para la información y
comunicación de uso personal, se evidencia que ante esta forma de comunicación los
encuestados tienen mayor inclinación al uso de las TIC con un 81,08 %. Información de
suma importancia para que desde la gerencia educativa se creen nuevos espacios para
la comunicación entre los diferentes miembros de la comunidad dado que las TIC
permiten una comunicación más rápida y efectiva entre los estudiantes, los profesores,
los administradores y los padres de familia.
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López (2016) en su estudio resalta cómo las Tecnologías de la Información y
Comunicación han instaurado novedosas vías de interacción en el entorno educativo.
Estas innovaciones engloban el aprovechamiento de plataformas virtuales de
aprendizaje, el empleo del correo electrónico, la utilización de mensajes de texto y la
participación en redes sociales. Estas herramientas desempeñan un papel crucial al
favorecer el contacto entre los distintos actores de la comunidad educativa, promoviendo
un diálogo fluido y eficaz que enriquece las experiencias educativas.
En la misma línea, Kotzé y Botha (2018), indican que las herramientas de
comunicación digital pueden ser utilizadas para enviar información y actualizaciones
personalizadas a los estudiantes y padres de familia. Sobre el particular, el uso del canal
de comunicación digital se convierte en una estrategia para suplir las necesidades y
preferencias de la comunidad educativa ya que, en primera instancia permite las
relaciones de tipo social entre los que interactúan; por otro lado, se relaciona con las
nuevas tecnologías, a la que los jóvenes en particular tienen paso y están muy adaptados,
favoreciendo la comunicación entre todos.
Tabla 4
Canal para la información y comunicación de uso personal
Canal N° Personas % Personas
Verbal 10 13,51
Escrito 4 5,41
Uso de las TIC 60 81,08
Totales 74 100,00
Frente a la pregunta sobre el lugar donde mayor uso le da a las Tecnologías de la
Información y Comunicación, en la tabla 5 se evidenció que predomina el hogar con un
39,18 %, siguiéndole en igual proporción el uso en la institución y el café internet, ambos
en un 27,03 % y por último el 6,76 % no la utilizan. Los resultados respaldan las políticas
gubernamentales lideradas por el Ministerio de Tecnología de las Comunicaciones de
Colombia (2023, p. 13), quien en su plan estratégico 2022-2026 pretende saldar la brecha
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de conectividad con las soluciones técnicas más apropiada a las características del
territorio colombiano a través del Plan de conectividad, aspecto que podría beneficiar las
condiciones actuales de conexión a internet en los hogares.
En el mismo orden de ideas, es necesaria la construcción de una nueva cultura, la
digital, y el desarrollo de una nueva sociedad basada en la información y el conocimiento
desde las escuelas, tal como lo respaldan Sunkel y otros (2013, p. 65) “es de suma
importancia que los equipos directivos se encuentren capacitados en el uso de las TIC,
de manera que entiendan cabalmente la incorporación de esas tecnologías en los
procesos académicos y administrativos”. Esta perspectiva según Cobo (2016) refuerza la
importancia de la capacitación y comprensión profunda de las TIC por parte de los
equipos directivos en América Latina. Las políticas educativas sostenibles y basadas en
evidencia científica son esenciales para garantizar una implementación exitosa de las
tecnologías en el contexto educativo, lo que a su vez enfatiza la necesidad de contar con
líderes educativos capacitados y comprometidos en este proceso.
Tabla 5
Lugar donde usa las Tecnologías de la Información y Comunicación
Lugar N° Personas % Personas
Institución 20 27,03
Hogar 29 39,18
Café Internet 20 27,03
No lo utiliza 5 6,76
Totales 74 100,00
Al preguntar por la intención de utilizar otros mecanismos para la comunicación
institucional por medio de las tecnologías de la información y comunicación, los
resultados de la encuesta revelaron un claro interés por la implementación de las TIC,
como se ilustra en la tabla 6, con una notable aceptación del 90,54%. Mientras tanto, un
6,76% de los encuestados no mostraron preferencia por esta aplicación, y un 2,70%
mantuvieron una actitud indiferente. Estos hallazgos subrayan la oportunidad que se
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presenta para que los directivos docentes lideren el fortalecimiento y la utilización de las
TIC como un medio de comunicación para la integración entre la escuela y la comunidad,
respondiendo a lo dispuesto en la Ley 715 (2001) decretada por el congreso de la
república de Colombia, en donde se asigna al rector la responsabilidad de "formular
planes anuales de acción y mejoramiento de calidad, y dirigir su ejecución" (artículo 10,
numeral 10.4).
Tabla 6
Uso de las TIC para la comunicación institucional
Opinión N° Personas % Personas
Si 67 90,54
No 5 6,76
Es indiferente 2 2,70
Totales 74 100,00
DISCUSIÓN
En este apartado se exploran y contrastan los resultados empíricos con las premisas
teóricas. En primer lugar, se destaca que, a pesar del auge tecnológico y el incremento
en la adquisición de teléfonos inteligentes para la comunicación durante la pandemia y el
confinamiento, los resultados obtenidos no respaldan plenamente el predominio del uso
de herramientas tradicionales en la comunicación institucional en vez de las herramientas
tecnológicas.
La investigación de Díaz (2022) resalta que después de la pandemia del
CORONAVIRUS, las escuelas están llamadas a abandonar las estrategias tradicionales.
En este contexto, se hace imperativo reevaluar las estrategias originales y examinar de
qué manera los dispositivos móviles y el liderazgo del gerente educativo desempeñan un
papel crucial en la reducción de la brecha digital dentro del marco específico de la
institución educativa Carlos Restrepo Araujo. Este nuevo enfoque marca una ruptura con
los métodos de comunicación institucional convencionales, como subrayan Pérez Zúñiga
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et al. (2018) al señalar que las instituciones educativas deben abandonar sus patrones
rutinarios y orientarse hacia nuevos horizontes en los cuales las sociedades de la
información y del conocimiento puedan prosperar.
Las formas convencionales de comunicación con la comunidad educativa
expusieron una notable fragilidad institucional. En esta línea de análisis, Riofrío (2022)
plantea que la gestión educativa está confrontando desafíos en relación con la integración
de herramientas de Tecnologías de la Información y Comunicación, lo cual
simultáneamente abre nuevas vías de comunicación que previamente eran inexistentes.
Resulta alentador que el canal de información y comunicación de uso personal preferido
por los miembros de la comunidad esté alineado positivamente con las TIC. Esta situación
desafiante se transforma en una valiosa oportunidad para enriquecer la comunicación
institucional. Álvarez y Hernández (2022) respaldan esta perspectiva al resaltar cómo la
adopción de procesos de transformación digital por parte de las instituciones educativas
conlleva un aumento en su eficiencia en las interacciones con las comunidades
educativas. En una dirección similar, Espitia (2020) subraya cómo la integración de
proyectos basados en TIC en el ámbito educativo ha experimentado una evolución en
respuesta a las demandas y desafíos contemporáneos.
Desde la perspectiva de la dirección administrativa, se han encabezado procesos
en respuesta a las problemáticas de las instituciones educativas, enfocándose en la
creación de mecanismos de comunicación eficaces y en la generación de nuevas formas
de interacción con la comunidad. Díaz (2022) destaca que, en el ámbito educativo, el
empleo y manejo de herramientas digitales resultaron fundamentales para mantener la
continuidad del servicio. No obstante, esta situación ha requerido que los líderes y
educadores de las instituciones educativas reajusten sus enfoques a fin de atender a sus
comunidades. Esto subraya la relevancia de fomentar la capacitación y el desarrollo de
habilidades digitales en los distintos miembros de la comunidad educativa, con el
propósito de lograr un uso efectivo de las TIC en la gestión educativa. Las apreciaciones
de Sunkel y otros (2013, p. 65) indican que “es de suma importancia que los equipos
directivos se encuentren capacitados en el uso de las TIC, de manera que entiendan
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cabalmente la incorporación de esas tecnologías en los procesos académicos y
administrativos”.
Además, considerando que las familias incorporan activamente las Tecnologías de
la Información y Comunicación en sus hogares y en otros espacios de interacción, el líder
educativo debe dirigir sus esfuerzos hacia la transformación y mejora de las prácticas de
comunicación con su comunidad. Velasco (2022) subraya que la adopción de las TIC en
las instituciones educativas resalta una disparidad que se configura a través de las
acciones de los líderes educativos y docentes, quienes definen su capacidad para
comprender, implementar de manera efectiva, personalizar y aprovechar estas
tecnologías en su favor. En otras palabras, la manera en que los líderes y docentes
aborden las TIC influye en cuán exitosamente las utilizan para su beneficio y para el
beneficio de la comunidad educativa en general.
En relación con esto, Espitia (2020) sostiene que la introducción de las Tecnologías
de la Información y Comunicación en las escuelas no es una tarea simple debido a la
demanda de encarar transformaciones a nivel institucional. Como resultado, se concentra
en dar prioridad a la integración de aspectos tecnológicos, administrativos y pedagógicos
como una estrategia esencial. Según Álvarez y Hernández (2022), la implementación de
estas tecnologías tiene como objetivo la reconfiguración social ya que, en el ámbito digital
facilitan la introducción de enfoques innovadores en las dinámicas laborales y
comunicativas no tradicionales.
Por último, la aceptación de la utilización de las Tecnologías de la Información y
Comunicación para la comunicación institucional por parte de la comunidad educativa
genera un escenario propicio para fomentar la inclusión y el compromiso de cada
individuo en la comunidad. Esto a su vez respalda los procesos organizativos y
administrativos que se originan desde la institución educativa. En este contexto, según
Pérez Zúñiga et al. (2018), la innovación en las instituciones educativas no se logra de
manera aislada, sino que requiere la colaboración de un equipo multidisciplinario y un
enfoque colaborativo para llevar a cabo una planificación integral con propuestas
creativas. De este modo, la innovación educativa describe los cambios que buscan
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mejorar los procesos de formación y aprendizaje, los cuales deben ser sostenibles,
transferibles, eficaces y eficientes en toda la comunidad educativa.
Las perspectivas presentadas anteriormente, encuentran un claro reflejo en la
realidad experimentada en la institución educativa Carlos Restrepo Araujo y su
comunidad. Aunque la brecha digital ha experimentado una disminución debido al uso
obligatorio de dispositivos tecnológicos para la comunicación, todavía persisten
disparidades en los niveles de alfabetización digital, lo que afecta la capacidad de
aprovechar plenamente estos dispositivos tanto en el contexto escolar como en los
hogares. Este panorama se alinea con las observaciones de Velasco (2022), quien
caracteriza esta situación como "desigualdad tecnológica". Los niveles divergentes de
competencia técnica y comprensión cognitiva en la aplicación de las tecnologías son
motivo de preocupación, tal como lo señalan Kotzé y Botha (2018). Estos autores
reconocen los desafíos emergentes al intentar personalizar y asegurar una comunicación
equitativa y justa para todos los integrantes de la comunidad educativa.
CONCLUSIONES
El empleo de las TIC en la gerencia de las instituciones educativas puede mejorar
la eficiencia y efectividad de la gestión de la información y la comunicación entre los
diferentes miembros de la comunidad educativa, para lo cual es importante que desde
los establecimientos educativos se adopten estrategias adecuadas para su
implementación y uso efectivo, no solo referido a la adopción de herramientas
tecnológicas, sino a la transformación de la cultura educativa en su conjunto. Como se
exploró en las investigaciones de los expertos que soportan el presente estudio, la
integración de estas tecnologías además de respaldar la creación de un mecanismo de
comunicación eficiente, también fortalece la capacidad de la institución para difundir
información esencial y fomentar la colaboración entre todos los miembros de la
comunidad educativa.
El uso estratégico de las TIC permite abordar de manera más efectiva los procesos
de comunicación y administración, facilitando la difusión de eventos, noticias, logros
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académicos y demás aspectos relevantes para la comunidad educativa. La
implementación de herramientas tecnológicas como plataformas en línea, aplicaciones
móviles y redes sociales crea un puente virtual entre la institución y los estudiantes,
docentes, padres y personal administrativo. Además, estas tecnologías también abren
espacios para la retroalimentación en tiempo real y la intervención de todos los
involucrados.
Como conclusiones se destacan: la implementación de un mecanismo de
comunicación basado en las TIC ha demostrado su capacidad para brindar información
de manera efectiva y accesible a la comunidad educativa. Diversas herramientas
tecnológicas, desde plataformas en línea hasta aplicaciones móviles, han permitido un
flujo de información transparente y una interacción más dinámica en torno a los procesos
institucionales. Además, la integración de las TIC ha fomentado la participación y la
colaboración entre los miembros de la comunidad educativa, cohesionando a la
comunidad y enriqueciendo la experiencia educativa.
La adopción exitosa de las TIC en la gestión educativa ha catalizado una
transformación digital más amplia en la institución. Más allá de mejorar la comunicación,
ha impulsado una reestructuración de la mentalidad y la cultura educativa, promoviendo
una educación conectada y adaptable. Sin embargo, es esencial señalar que esta
investigación marca el inicio de un proceso continuo de evaluación y mejora. A futuro, se
llevará a cabo una evaluación exhaustiva para determinar si el uso de las TIC ha
generado mejoras palpables en los procesos institucionales y en la experiencia de la
comunidad educativa. Esta evaluación permitirá medir el impacto real de la
implementación tecnológica y ajustar estrategias según los resultados obtenidos.
En última instancia, esta investigación sobre el "Uso de las TIC en la gerencia de
las instituciones educativas" ha resaltado la importancia vital de las Tecnologías de la
Información y Comunicación en el entorno educativo. El logro del objetivo de establecer
un mecanismo de comunicación efectivo y sustentado en las TIC en la Institución
Educativa Carlos Restrepo Araujo de Bosconia, Cesar – Colombia, refleja el potencial
transformador de la tecnología en la gestión educativa. Este estudio allana el camino para
explorar aún más las oportunidades que las TIC ofrecen, en aras de proporcionar una
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Muñoz-Martínez, J.E
educación relevante y de calidad para todos los miembros de la comunidad educativa.
CONFLICTO DE INTERESES
Declaro que no existe conflicto de intereses para la publicación del presente artículo
científico.
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