Comunicación organizacional: el pilar oculto de una
gestión educativa exitosa (pp. 206-223)
Franklin Murillo Therán
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Comunicación organizacional: el pilar
oculto de una gestión educativa exitosa
Organisational communication: the hidden pillar
of successful educational management
Comunicação organizacional: o pilar oculto
da gestão educacional bem-sucedida
La communication organisationnelle: le pilier
cache d'une gestion éducative réussie
Franklin Murillo Therán
franklinmurilloinesafa@hotmail.com
Institución Educativa San Francisco De Asís, Chinú-Colombia
Recibido: 21 de noviembre 2023 / Aprobado: 11 de abril 2024 / Publicado: 23 de mayo 2024
RESUMEN
El propósito de este
artículo fue analizar los
diferentes enfoques y
visiones de la comuni-
cación organizacional,
entendida ésta, como un
medio esencial de co-
municación entre sus
miembros, con la intención
de fortalecer la gestión
directiva de manera
efectiva. Esta investíga-
ción de naturaleza docu-
mental y enfoque cualita-
tivo se fundamentó en los
postulados teóricos: Sa-
gredo, Castello, López,
García, Misad, Tapia,
Hernández Rivera, Bohor-
quez y Andrades, entre
otros. Se concluye que la
comunicación organiza-
cional es un pilar efectivo
que potencializa los
procesos de la gestión
directiva, destacando la
ABSTRACT
The purpose of this article
was to analyze the differ-
rent approaches and
visions of organizational
communication, unders-
tood as an essential
means of communication
among its members, to
strengthen management
effectively. This research,
of documentary nature and
qualitative approach, is
based on the theoretical
postulates: Sagredo, Cas-
tello, Lopez, Garcia et al.,
Misad, Tapia, Hernandez
and Rivera, Bohorquez
and Andrades, among
others. It is concluded that
organizational communi-
cation is an effective pillar
that potentiates the
processes of manage-
ment, highlighting the
importance of analysis,
interpretation and cate-
RESUMO
O objetivo deste artigo é
analisar as diferentes
abordagens e visões da
comunicação organiza-
cional, entendida como um
meio essencial de comu-
nicação entre seus
membros, com o intuito de
fortalecer uma gestão
eficaz. Esta investigação,
de carácter documental e
abordagem qualitativa, ba-
seia-se nos postulados
teóricos: Sagredo, Cas-
tello, Lopez, Garcia et al.,
Misad, Tapia, Hernandez e
Rivera, Bohorquez e
Andrades, entre outros.
Conclui-se que a comuni-
cação organizacional é um
pilar eficaz que potencia os
processos de gestão, des-
tacando a importância da
análise, interpretação e
categorização da informa-
ção, para obter resultados
RÉSUMÉ
L'objectif de cet article est
d'analyser les différentes
approches et visions de la
communication organisa-
tionnelle, comprise comme
un moyen essentiel de
communication entre ses
membres, dans l'intention
de renforcer une gestion
efficace. Cette recherche,
de nature documentaire et
d'approche qualitative, est
basée sur les postulats
théoriques: Sagredo, Cas-
tello, Lopez, Garcia et al.,
Misad, Tapia, Hernandez
et Rivera, Bohorquez et
Andrades, entre autres. Il
est conclu que la com-
munication organisatio-
nnelle est un pilier efficace
qui améliore les processus
de gestion, soulignant
l'importance de l'analyse,
de l'interpréta-tion et de la
catégorisation des infor-
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importancia del análisis,
interpretación y catego-
rización de la información,
para obtener resultados
oportunos o eficientes en
el desarrollo de los
individuos como miembros
clave.
gorization of information, to
obtain timely or efficient
results in the development
of individuals as key
members.
atempados ou eficientes
no desenvolvimento dos
indivíduos como mem-
bros-chave.
mations, afin d'obtenir des
résultats opportuns ou effi-
caces dans le dévelo-
ppement des individus en
tant que membres clés.
Palabras claves: Clima
organizacional, Gestión
directiva, Neuroliderazgo,
Productividad laboral
Key words:
Organizational climate,
Executive management,
Neuroleadership, Labor
productivity
Palavras chave: Clima
organizacional, Gestão
executiva,
Neuroleadership,
Produtividade laboral
Mots clés: climat
organisationnel, gestion
exécutive,
neuroleadership,
productivité du travail
INTRODUCCIÓN
La comunicación organizacional dentro de las instituciones educativas abarca todas
las actividades relacionadas con la transmisión, intercambio, interacción y diálogo entre
sus miembros. Esta herramienta es invaluable dentro de la estructura educativa, ya que
contribuye al mantenimiento de relaciones saludables, la motivación del personal y la
consecución de los objetivos institucionales. No obstante, en ocasiones pueden surgir
diferencias entre los actores implicados, lo que puede afectar los procesos gerenciales,
administrativos, académicos y otros aspectos clave de la institución. Por consiguiente,
resulta fundamental implementar estrategias efectivas que fomenten un clima
organizacional positivo, donde la organización y la gestión jueguen un papel crucial en la
mejora de la productividad y el bienestar general en la institución.
Por otra parte, la relación es indispensable. Este concepto no se limita al hablar;
requiere transmitir ideas, percepciones y conceptos de manera comprensible y oportuna
a diferentes interlocutores. Una buena conexión facilita la construcción de estrategias
comunes para enfrentar los problemas que afectan a la institución. Además, fortalece el
aprendizaje individual y colectivo, y está en la base del trabajo en equipo (Ministerio de
Educación Nacional, 2008, p.15).
Según Paredes y Sandoval (2017), la comunicación organizacional “es un conjunto
de actividades, procedimientos y tareas realizadas para transmitir o recibir información a
través de diversos medios, métodos y tecnologías interna y externa para lograr los
objetivos de la empresa u organización” (p.4). De esta manera, una correspondencia
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eficiente, respaldada por estrategias efectivas y oportunas, permite mantener un clima
organizacional positivo tanto dentro como fuera de la institución, con el propósito de
estimular la motivación de las personas como actores fundamentales para la mejora de
los procesos de gestión en la institución u organización.
Por consiguiente, el contacto organizacional dentro del contexto escolar se asume
desde la competencia funcional del personal directivo, quienes son los protagonistas de
transmitir ideas, percepciones y conceptos de manera comprensible y oportuna a
diferentes interlocutores, ellos son los constructores de las estrategias para enfrentar
los problemas que afectan a la institución y garantizar la realimentación continua. Es
decir, son los timoneles que conducen y buscan las mejores soluciones a la institución,
mediante el uso de herramientas productivas para enriquecer el aprendizaje en sus
diferentes dimensiones y promover el trabajo en equipo para liderar la formulación,
revisión y actualización del Proyecto Educativo Institucional, (PEI, 2023), el Plan
operativo anual (POA, 2023), el plan de mejoramiento Institucional (PMI, 2023) y el
sistema Institucional de evaluación de aprendizaje y promoción de los estudiantes (SIE,
2023).
En este contexto, las instituciones educativas crean una cultura que se transmite de
una generación a otra, a través de las creencias, valores, experiencias e historias de las
personas que desempeñan roles clave en la organización de manera voluntaria. Sin
embargo, no hay fórmulas simples y prácticas para gestionar eficazmente a las personas,
ni una solución perfecta para resolver los problemas internos de una organización. Por lo
tanto, es fundamental mejorar constantemente los conocimientos y habilidades existentes
para elevar el nivel de satisfacción, compromiso, identidad, lealtad y productividad de los
equipos de trabajo.
La presente investigación tuvo como objetivo analizar el clima organizacional entre
los miembros de la comunidad educativa, por medio de la buena relación entre los actores
involucrados en los procesos institucionales, reconociendo la gestión directiva como un
elemento fundamental para impulsar la productividad dentro de la institución.
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MÉTODO
El presente artículo fue de corte documental desarrollado en el marco de
investigación cualitativa con enfoque interpretativo, apoyados por autores mencionados
en los postulados teóricos asociados a la comunicación organizacional como son: López,
García y otros (2019), Bohorques y Andrades (2021), Misad, Rivera, Hernández y Dávila
(2022).
Asimismo, Tancara (1993), afirma que la investigación cualitativa implica la
aplicación de métodos y técnicas para la búsqueda, procesamiento y almacenamiento de
la información contenida en los documentos, así como la presentación sistemática,
coherente y bien argumentada de nueva información en un documento científico. El
estudio se llevó a cabo siguiendo la metodología que abarca la planificación de la
investigación documental, la recolección y selección de la información, el análisis e
interpretación de los datos, y la redacción y presentación del artículo científico. A
continuación, se presentan las categorías, la tabla 1, con sus respectivos artículos, y los
19 autores que soportan la investigación de manera documental.
Tabla 1
Clasificación de autores según categorías de estudio
Categorías
artículos
Autor(es) y año de publicación
Clima organizacional
y Comunicación
responsable
5
Misad, K., Misad, R, y Dávila, O. (2022).
Sagredo, E., y Castelló A. (2019).
López, E., García, L. y Martínez, J. (2019).
Bohórquez, J., y Andrade, M. (2021).
Tapia, A., Hernández, H. G y Rivera, P. (2022).
Gestión directiva y
Neuro liderazgo
8
Atencio, E, Ramírez, L. J., y Zappa, Y. (2020).
Soto, N., Morillo, S., Calderón, G., y Betancur, H. (2020).
Charris, A., y Manjares V. (2022).
Solís, H. (2020).
Espinosa, P., Prieto Galindo, W., Rubio Gallego, C., y Ochoa,
M. (2021).
Cruzata-Martínez, A., y Rodríguez Zaldívar, I (2022).
Herrera, F. (2021).
Ramírez, C., Ceballos, B., y Miranda, V. (2020)
Comunicación y
productividad laboral
3
Papic, K. (2020).
Escobar, E. (2020).
Garrido, F., Goldhaber, G., y Putnam, L. (2020).
Comunicación
estratégica y medios
digitales
3
Aguilar, J. (2022).
Ramírez, R., Villalobos, J., Lay, N., y Herrera, B. (2021).
Grajales, N., Gómez, L., y Coronado, B. (2021).
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RESULTADOS
La revisión teórica realizada muestra que, a lo largo de su evolución, la
comunicación ha mantenido una perspectiva humana, priorizando las relaciones e
interacciones de los grupos en la organización en cada uno de los enfoques. Es relevante
destacar que, en la actualidad, el concepto de contacto organizacional ha experimentado
un proceso creciente de nuevos enfoques y visiones, donde el estudio multidisciplinario
de la administración, la psicología y la sociología ha sido pionero en la teorización de este
campo de acción comunicativa. El proceso mediante el cual se obtuvieron las categorías
mencionadas en la investigación implicó un análisis exhaustivo de artículos recientes
relacionados por los autores anteriormente en la tabla 1. Cada categoría se desarrolló a
partir de una explicación detallada que aborda aspectos específicos de la comunicación
organizacional y su impacto en la gestión escolar.
Estas categorías proporcionan una visión integral del papel crucial que desempeña
el liderazgo organizacional en la gestión escolar, destacando la importancia de
estrategias comunicativas efectivas para promover un entorno laboral positivo y mejorar
el rendimiento organizacional. Asimismo, se llevó a cabo una búsqueda documental
exhaustiva de las siguientes temáticas: Clima organizacional y comunicación
responsable, gestión directiva y neuroliderazgo, interacción y productividad laboral, y
Comunicación estratégica y medios digitales. Cada autor relevante en cada una de estas
áreas fue investigado minuciosamente, presentando sus respectivos postulados de años
recientes.
En las tablas 2, 3, 4 y 5, se detallan los autores, año de publicación y postulados
abordados en cada una de las categorías, lo que enriquece significativamente la
comprensión de estos aspectos fundamentales en el ámbito educativo. Este enfoque
meticuloso y cohesionado en la búsqueda y análisis de autores relevantes contribuye a
fortalecer la base teórica y a profundizar en el conocimiento sobre la conexión
organizacional y su impacto en la gestión escolar.
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Tabla 2
Clima organizacional y Comunicación responsable
Autor
Año
Postulado
Misad, K.,
Misad, R, y
Dávila, O.
2022
Plantean que la gestión del entorno escolar requiere la implementación
de estrategias en todos los ámbitos del sistema educativo, desde el
ámbito nacional hasta el organizacional. En Latinoamérica se
implementan programas de capacitación para gerentes orientado a
fortalecer las habilidades de liderazgo y gestión.
Sagredo, E., y
Castelló A.
2019
Se afirma que los administradores juegan un papel de liderazgo al motivar
la conciencia sobre clima organizacional entre los docentes de educación
de adultos y a fomentar el compromiso en este ámbito. Asimismo, se
enfatiza la importancia de seleccionar a los líderes con especial atención,
considerando detenidamente sus habilidades e intereses.
. López, E.,
García, L. y
Martínez, J.
2019
Se plantea que la gestión educativa puede tener un impacto positivo en
la cultura organizacional y la convivencia si se enfoca en promover la
participación de docentes y estudiantes, la comunicación efectiva, el
trabajo en equipo y la resolución de conflictos.
Bohórquez, J., y
Andrade, M.
2021
Se plantea que un entorno de trabajo positivo y productivo motiva a los
empleados a dar lo mejor de sí mismos, lo que conduce a una mayor
productividad, innovación y compromiso. Por otro lado, un ambiente de
trabajo negativo puede desmotivar a los empleados, lo que lleva a una
menor productividad, innovación y compromiso.
Tapia, A.,
Hernández, H.
G y Rivera, P.
2022
Las organizaciones educativas deben fomentar la comunicación
responsable entre todos los miembros de la comunidad educativa para
crear un ambiente de aprendizaje positivo y productivo.
Según los documentos revisados e identificada esta primera agrupación, se podría
definir al Clima organizacional y comunicación responsable: Se examina cómo la relación
efectiva puede influir en el clima organizacional de una institución educativa, destacando
la importancia de una correspondencia transparente y coherente para promover un
ambiente laboral positivo.
Tabla 3
Gestión directiva y Neuro liderazgo
Autor
Año
Postulado
Atencio, E,
Ramírez, L. J., y
Zappa, Y.
2020
Argumentan que el neuro liderazgo ayuda a los líderes educativos a crear
un entorno emocional seguro para sus alumnos y a desarrollar estrategias
educativas eficaces. En general, este artículo enfatiza la importancia de
la neurociencia en la educación y cómo los líderes educativos pueden
usarla para mejorar la gestión de sus instituciones.
Soto, N., Morillo,
S., Calderón,
G., y Betancur,
H.
2020
Afirman que muchos gerentes instruccionales aún se adhieren a prácticas
de gestión funcional y estructural en las instituciones, aunque se percibe
un cambio hacia la gestión crítica. Además, no se encontró relación entre
las características personales de los ejecutivos, como el género, los años
de experiencia y la educación de posgrado, y su estilo de liderazgo. Como
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conclusión, se sugiere implementar programas de formación y
capacitación para docentes que fomenten el desarrollo de la gestión
crítica, el liderazgo y las habilidades directivas en las cuatro dimensiones
de la gestión educativa
Charris, A., y
Manjares V.
2022
Destacan que la comunicación representa una variable clave que
dinamiza los perfiles de actuación del gerente educativo, por tanto, debe
fortalecerse desde la implementación de estrategias de gestión. Se
concluye en la necesidad de implementar la propuesta resultante de la
investigación denominada: Estrategia de comunicación organizacional
para el fortalecimiento de la gestión directiva.
Solís, H.
2020
Destaca que las habilidades gerenciales y la toma de decisiones se
relacionan con la gestión de los directores de las instituciones públicas
Espinosa, P.,
Prieto Galindo,
W., Rubio
Gallego, C., y
Ochoa, M.
2021
Señalan que el aseguramiento de la calidad en la educación, lejos de ser
un proceso directivo o administrativo, es una realidad compleja que
involucra a todas y cada una de las dimensiones del proceso educativo.
Cruzata-
Martínez, A., y
Rodríguez
Zaldívar, I.
2022
Señalan que los directivos y educadores tienen una ventana disciplinaria
para enriquecer y guiar la teoría, los modelos y la práctica. En este
contexto, la gestión educativa constituye objeto el estudio y reflexión
sobre la práctica educativa.
Herrera, F
2021
Destaca que el directivo docente debe manejar con idoneidad ciertas
competencias que proporcionen las herramientas teórico - prácticas para
un liderazgo distribuido que garantice la eficacia colectiva, e incentive la
solución de los problemas desde una filosofía de vida y de bienestar en
la comunidad.
Ramírez, C.,
Ceballos, B., y
Miranda, V.
2020
El neuroliderazgo define los fundamentos neuronales del liderazgo, así
cómo se gestiona y examina los procesos cerebrales que explican los
comportamientos que se reflejan en el desempeño, la motivación, la toma
de decisiones, la inteligencia emocional y los modales de un individuo, y
cómo se relacionan con los demás.
Para la Gestión directiva y neuro liderazgo los documentos interpretados orientan a
la exploración de la relación entre las habilidades de liderazgo de la dirección y la eficacia
de los actores, centrándose en cómo el liderazgo basado en principios de neurociencia
puede mejorar la forma de intercambiar ideas y el rendimiento organizacional.
Tabla 4
Comunicación y productividad laboral
Autor
Año
Postulado
Papic, K.
2020
El desarrollo de una cultura institucional en el trabajo diario es un
requisito previo para fortalecer la relación comunicativa que
establecen los administradores y docentes, ayudando a establecer
valores organizacionales comunes, la motivación y la cohesión
comunitaria, lo que redunda en favorecer la realización de políticas
académicas y administrativas dentro de la empresa.
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Escobar, E.
2020
El comunicado y la gestión organizacional pueden tener un impacto
positivo en la productividad laboral cuando se enfocan en promover
la participación docente-alumno, el trato efectivo, el trabajo en equipo
y la resolución de conflictos.
Garrido, F.,
Goldhaber, G., y
Putnam, L.
2020
Los autores concluyen que el trato organizacional, el control
administrativo y la productividad laboral son factores clave para
mejorar el desempeño dentro de la institución. Sugieren que las
entidades educativas deben fomentar la participación docente-
alumno, la comunicación efectiva, el trabajo en equipo y la resolución
de conflictos para crear un entorno de aprendizaje positivo y
productivo.
En relación con la Comunicación y productividad laboral se pretendió evalúar cómo
la relación efectiva dentro de una organización puede influir en la productividad laboral,
resaltando la importancia de una relación clara, abierta y motivadora para impulsar el
desempeño de los empleados.
Tabla 5
Comunicación estratégica y medios digitales
Autor
Año
Postulado
Aguilar, J.
2022
Los recursos digitales pueden ser una herramienta poderosa para
mejorar el contacto organizacional. Las organizaciones deben tener
una estrategia clara para usar medios digitales.
Los factores que una organización debe considerar al desarrollar una
estrategia de comunicación digital incluyen los propósitos, perfiles de
empleados, recursos disponibles, tecnología y contexto
organizacional.
Ramírez, R.,
Villalobos, J., Lay, N.,
y Herrera, B.
2021
El uso de los medios digitales en espacios de aprendizaje puede
mejorar la capacidad de los estudiantes para interactuar y participar
en sesiones de trabajo colaborativo y de manera significativa.
Además, potencializa y favorece la labor pedagógica al permitir
interacciones sincrónicas y asincrónicas entre los actores.
Grajales, N., Gómez,
L., y Coronado, B.
2021
La comunicación estratégica basada en el mercadeo puede ser una
herramienta poderosa para mejorar la gestión administrativa y
académica de las organizaciones educativas.
Para culminar con la identificación de las categorías, en el caso de la Comunicación
estratégica y medios digitales se Explicó cómo las organizaciones utilizan los medios
digitales como parte de su estrategia de dialogo, incluyendo el uso de redes sociales,
correo electrónico, sitios web y otras plataformas digitales para llegar a diferentes
audiencias de manera efectiva.
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DISCUSIÓN
En este apartado se exploran y sintetizan los hallazgos claves de la revisión
sistemática en torno a cuatro categorías principales que se nombran en el apartado
anterior.
Clima organizacional y Comunicación responsable
El clima escolar está relacionado con el progreso escolar y la eficacia de las
escuelas, no solo en el mejoramiento de áreas fundamentales como las matemáticas, la
lectura crítica, las ciencias naturales y las ciencias sociales, sino también, en la formación
socioemocional, afectiva y espiritual de los estudiantes, como lo plantea Bohórquez y
Andrade (2021), bajo esta perspectiva el clima escolar puede definirse como el conjunto
de condiciones organizativas y socioculturales presentes en las instituciones educativas,
las cuales favorecen la convivencia, la enseñanza y el aprendizaje. El objetivo es
promover un entorno escolar propicio que refleje el respeto entre todos los actores
educativos, incluyendo directivos, docentes, padres de familia y personas externas que
influyen en la educación de los estudiantes.
En este contexto, el liderazgo activo de los directores es altamente valorado por la
comunidad educativa, ya que se reconoce como una fuerza inspiradora que impulsa las
agendas educativas. Los directores, mediante su liderazgo, pueden influir en la creación
y mantenimiento de un clima escolar positivo, donde se fomente la participación, la
colaboración y el respeto mutuo entre todos los miembros de la comunidad educativa.
Asimismo, se entiende que un clima escolar favorable no solo contribuye al bienestar
emocional y social de los estudiantes, éste tiene un impacto significativo en su
rendimiento académico y desarrollo personal. Por lo tanto, el liderazgo efectivo de los
directores en la promoción y mantenimiento de un clima escolar positivo es crucial para
el éxito general de la institución educativa.
En este mismo orden de ideas, Tapia, Hernández y Rivera (2022), sostienen que
la comunicación para que sea responsable debe respetar los derechos y la dignidad de
todas las partes involucradas, ser veraz, transparente, justa e imparcial, además de ser
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clara, concisa y fácil de entender. Por otro lado, según lo planteado por Sagredo y Castelló
(2019), las estrategias de liderazgo educativo impactan significativamente en el clima
escolar y pueden mejorar los entornos educativos mediante la inclusión de la comunidad
en decisiones relevantes, la promoción de la formación continua en liderazgo y la
implementación de normas que fomenten el respeto y la convivencia pacífica en las
instituciones educativas.
Gestión directiva y neuroliderazgo
De acuerdo con lo estipulado por el Ministerio de Educación Nacional de Colombia
(MEN, 2018) la gestión directiva se refiere a la manera como el establecimiento educativo
es orientado. Este campo se centra en la relación entre la dirección estratégica, la cultura
organizacional, el clima y liderazgo escolar y el medio ambiente. De esta forma, el rector
o director y su equipo directivo pueden organizar, desarrollar y evaluar el funcionamiento
general de la institución.
Al respecto, Cruzata-Martínez y Rodríguez (2022), afirman que es competencia de
la gestión directiva promover el liderazgo transformacional para potenciar el trabajo en
equipo, compartir la misión, la visión, los principios, los valores, los objetivos y las metas
de la institución. En este sentido, las instituciones educativas como todas organizaciones
con carácter social tienen su propia cultura que la identifica, la caracteriza, la diferencia
y le da imagen.
En este contexto, Charris y Manjares (2022) asumen la función directiva como un
proceso dinámico encargado de orientar su acción hacia el logro de metas y objetivos
compartidos mediante la toma de decisiones de forma participativa, definir con claridad
perfiles y roles, facilitar los recursos para que el personal trabaje con sentido de logro.
Además de controlar los procesos, hacer seguimiento a los planes y estrategias para
reconducir las acciones.
La afirmación de Herrera (2021) sobre la importancia de que los directivos docentes
manejen competencias idóneas para un liderazgo distribuido que garantice la eficacia
colectiva es crucial en el contexto educativo actual. Este planteamiento resalta la
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necesidad de un liderazgo que no solo se centre en la autoridad de un individuo, sino que
distribuya la responsabilidad entre todos los miembros de la comunidad educativa
proporcionando un clima agradable de igualdad para todos y donde cada ser humano se
sienta importante dentro del proceso que ejerce dentro de la organización o institución.
Como complemento de los planteamientos anteriores Espinosa, Prieto, Rubio y
Ochoa (2021), presentan la gestión política como dimensión de la gestión escolar y la
conciben como la capacidad del directivo para relacionar las propias responsabilidades
con el marco institucional y político. Esto significa comprender los estándares y políticas
educativas y su impacto en la estrategia, la planificación, el diseño de servicios y el
liderazgo de una organización. Además, es importante construir relaciones con actores
institucionales y políticos para convertirnos en aliados estratégicos que contribuyan al
desarrollo de las instituciones.
Como lo exponen Atencio, Ramírez, Zappa (2020) el neuro liderazgo explora las
diversas posibilidades del cerebro, incluida la neuro plasticidad, la neuro emoción y el
neuro aprendizaje. La neuro plasticidad se refiere a la capacidad del cerebro para
modificar o cambiar su propia estructura como resultado de la experiencia o el
pensamiento, para adaptarse a los cambios en el entorno o para funcionar de otras
maneras, por su parte la neuro emoción se refiere a la capacidad del cerebro para
procesar y regular las emociones. Esto ayuda a los líderes educativos a manejar
conflictos y crear un ambiente ameno y seguro para los estudiantes. El neuro aprendizaje
se refiere a la capacidad del cerebro para aprender y procesar información y ayuda a los
líderes educativos a desarrollar estrategias educativas efectivas.
El enfoque gerencial conocido como neuroliderazgo reconoce la influencia de la
actividad cerebral en los procesos de supervisión y cómo una comprensión más profunda
de la función cerebral puede mejorar las estrategias de coordinación y la motivación del
equipo. En el ámbito de las instituciones educativas, este enfoque puede tener un impacto
significativo en la creación de entornos propicios para el aprendizaje, la colaboración y el
crecimiento personal y profesional.
Según Ramírez, Ceballo y Miranda (2020), el enfoque ayuda a los líderes a
administrar sus organizaciones al proporcionarles una comprensión más profunda a
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comprender cómo funciona el cerebro, su anatomía y fisiología, lo que les permite
desempeñar sus funciones de manera más eficiente. Además, este abordaje, puede
facilitar a los líderes la capacidad de inspirar confianza y empatía en sus equipos de
trabajo, lo que a su vez mejora la calidad en su labor y la cultura organizacional. Esto,
contribuye significativamente al direccionamiento estratégico de las organizaciones,
ofreciendo una perspectiva única sobre el trabajo directivo en el mundo contemporáneo.
Los líderes modernos deben estar familiarizados con el funcionamiento del cerebro,
comprendiendo su anatomía, fisiología y cómo las acciones individuales pueden influir en
él. Se requieren habilidades de liderazgo y una comprensión sólida del éxito para
determinar el funcionamiento del equipo de trabajo en la organización y elaborar
estrategias efectivas para mejorar el clima escolar y la convivencia
Por su parte Soto, Morillo, Calderón, y Betancur (2020) destacan la necesidad de
un cambio en las prácticas de gestión en las instituciones educativas. Aunque muchos
gerentes instruccionales aún emplean enfoques funcionales y estructurales, se observa
un cambio en el manejo de la dirección crítica, esencial para abordar los desafíos actuales
en la educación y promover un ambiente de aprendizaje más inclusivo y equitativo.
Además, su investigación sugiere que las características personales de los ejecutivos,
como el género, los años de experiencia y la educación de posgrado, no guardan una
relación significativa con el estilo de liderazgo. Esto indica que el liderazgo efectivo no
depende de estas características, sino que puede ser desarrollado a través de la
formación y la experiencia.
La comunicación efectiva es otra parte fundamental en la gestión educativa. Saber
¿cómo las personas procesan y almacenan información a nivel cerebral?, puede ayudar
a los líderes a comunicarse de manera más clara y memorable. Al emplear estrategias
que aprovechan la plasticidad cerebral, como el uso de historias y ejemplos concretos,
los educadores garantizan que todos los miembros de la comunidad escolar comprendan
y asimilen mejor los mensajes clave. La empatía, a su vez, juega un papel importante en
la gestión educativa. Una comprensión neurocientífica de las perspectivas y necesidades
de profesores, estudiantes y padres permite a los líderes tomar decisiones más
informadas y desarrollar políticas que satisfagan las realidades individuales y colectivas.
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Este enfoque aporta una perspectiva única a la gestión institucional al integrar los
principios de la neurociencia en la toma de decisiones, la correspondencia y la creación
de entornos de aprendizaje positivos. Al considerar el impacto de las emociones, la
comunicación efectiva y la empatía, los líderes educativos pueden crear entornos que
fomenten el crecimiento y el éxito de todos los involucrados en la comunidad escolar.
Comunicación y productividad laboral
La productividad laboral está directamente relacionada con la forma en que las
personas se comunican entre sí. Garrido, Goldhaber y Putnam (2020) plantean que la
comunicación clara y abierta es la base para una comprensión compartida de objetivos,
funciones y responsabilidades. Cuando los empleados comprenden la visión y la
estrategia de la organización, pueden alinear sus esfuerzos individuales con los objetivos
generales. Este ajuste promueve un sentido de propósito y pertenencia, lo que a su vez
aumenta la motivación y el compromiso con el trabajo.
Escobar (2020) destaca la importancia de la comunicación eficaz en una empresa,
que no sólo implica la transmisión de información, además, la escucha activa y la
retroalimentación. Los canales de interacción deben ser bidireccionales y accesibles a
todos los niveles de la organización, lo que implica que los gerentes deben escuchar a
sus empleados, respetar sus opiniones y considerar sus sugerencias. Esta apertura a la
retroalimentación no sólo puede fortalecer la relación entre la gerencia y los empleados,
puede descubrir ideas y soluciones innovadoras a problemas existentes.
Por otro lado, según Papic (2020), la comunicación organizacional abarca no solo
los aspectos internos, sino además, las interacciones con clientes, proveedores y otras
partes interesadas. Por ende, la coherencia en las comunicaciones internas y externas
resulta fundamental para preservar la integridad de las instituciones educativas y generar
confianza en los clientes.
En la era digital, la tecnología ha transformado el panorama de la comunicación.
Las plataformas de colaboración, el correo electrónico, las aplicaciones de mensajería y
las redes sociales corporativas permiten la comunicación instantánea y la colaboración a
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distancia. Sin embargo, un exceso de comunicación puede generar ruido y distraer, por
lo que es fundamental alcanzar un equilibrio adecuado. Por lo tanto, es importante
seleccionar las herramientas apropiadas y promover directrices claras de comunicación
para aprovechar al máximo los beneficios de la tecnología. Además, mejorar la
comunicación dentro de una organización es crucial. Los líderes deben promover una
cultura que valore la transparencia, la empatía y la apertura. Esto implica establecer tanto
canales de contactos formales como informales, fomentar la participación activa en las
reuniones y garantizar que todos los miembros de la organización se sientan escuchados
y respetados.
A medida que evolucionan las dinámicas del trabajo y la tecnología, las
comunicaciones corporativas que a su vez deben adaptarse. Por lo tanto, la
implementación de inteligencia artificial, análisis de datos y herramientas de colaboración
avanzadas ofrece nuevas oportunidades para una relación más eficiente y personalizada.
Esta evolución en la comunicación organizacional puede tener un impacto significativo
en la productividad laboral y, a su vez, en el éxito organizacional. Además, al fomentar
una relación clara, abierta y eficaz, las organizaciones pueden promover la colaboración,
la motivación y la innovación, sentando así una base sólida para un crecimiento sostenido
en el siempre cambiante mundo de los negocios.
Comunicación estratégica y medios digitales
La comunicación estratégica trasciende el mero papel de una herramienta adicional
en la gestión educativa; constituye la columna vertebral que sustenta todos los aspectos
de una institución educativa. Esta práctica implica planificar y diseñar mensajes que se
alineen con los objetivos de la organización, lo cual ayuda a establecer una identidad
sólida, fortalecer la imagen de la institución y construir relaciones importantes con la
comunidad educativa, los padres, los estudiantes y el personal. Según lo sostienen
Ramírez, Villalobos, Lay y Herrera (2021), este enfoque estratégico puede mejorar la
capacidad de los estudiantes para usar, interactuar y participar en sesiones de
aprendizaje significativas, convirtiéndose así en un aliado para fortalecer los aprendizajes
de los estudiantes y cumpliendo con un doble propósito.
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Por otro lado, según Aguilar (2022) la digitalización ha revolucionado la forma en
que las instituciones educativas interactúan y se comunican con audiencias diversas.
Desde plataformas de aprendizaje en línea hasta redes sociales, los medios digitales
brindan una forma rápida y eficaz de compartir información. En este sentido, como líder
educativo centrado en la ciencia, la tecnología y la investigación, se comprende la
importancia de estos medios para mejorar tanto la educación como el intercambio de
mensajes. Además, la integración de los medios digitales no solo simplifica la difusión de
información, ofrece oportunidades únicas de participación e interacción. Por ejemplo, las
redes sociales permiten la relación bidireccional, lo que permite a los padres, estudiantes
y la comunidad en general participar en conversaciones relevantes. Esto no solo aumenta
la transparencia organizacional, además crea comunidad y un sentido de propiedad.
Por ende, los directivos deben ser personas comprometidas con la excelencia y la
innovación educativa. La comunicación estratégica y el uso eficaz de los recursos
digitales son herramientas fundamentales para la mejora continua. Por lo tanto,
Aprovechando el poder de los medios digitales, se debe fortalecer las relaciones con la
comunidad educativa, compartir nuestros logros y valores y mantener una comunicación
fluida en este mundo interconectado. Además, la combinación de sólidas comunicaciones
estratégicas y la integración inteligente de los medios digitales allanará el camino para el
éxito moderno y la notoriedad duradera. En este sentido, es importante destacar el aporte
de Grajales, Gómez y Coronado (2021), quienes argumentan que la comunicación
estratégica basada en el mercadeo puede ser una herramienta poderosa para mejorar la
gestión administrativa y académica de las organizaciones educativas, comprendiendo las
necesidades de los individuos para ser oportunos y pertinentes con lo que se ofrece y la
manera como se comunica en los diferentes entornos presenciales y digitales, así como
para aumentar la visibilidad y la reputación de la institución educativa.
CONCLUSIONES
En vista de los hallazgos presentados, es innegable la trascendencia de la
comunicación responsable y el clima organizacional en el ámbito escolar, evidenciando
su impacto sustancial en el avance y la eficacia de las instituciones educativas. Se recalca
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que un ambiente escolar favorable, promovido mediante una relación responsable, no
solo incide positivamente en el desempeño académico de los alumnos, además propicia
su desarrollo integral, abarcando aspectos socioemocionales, afectivos y espirituales.
Del mismo modo, se enfatiza la importancia de implementar estrategias de liderazgo
educativo que incentiven la participación de todos los actores de la comunidad educativa
en la toma de decisiones, subrayando la necesidad de que los líderes educativos estén
capacitados tanto social como emocionalmente para edificar instituciones educativas
efectivas que garanticen servicios de calidad.
Asimismo, se destaca que la diligencia educativa puede influir positivamente en la
cultura organizacional y la convivencia escolar, siempre y cuando se enfoque en
promover la participación activa de docentes y estudiantes, así como en fomentar una
comunicación efectiva, el trabajo en equipo y la resolución de conflictos. Además, se
resalta la trascendencia de la gestión directiva en la transformación organizacional para
hacer frente a los desafíos de la globalización y alcanzar una mayor competitividad en el
campo educativo.
En este contexto, se concluye contundentemente que la forma como se comunican
las personas constituye un pilar fundamental para la productividad laboral, y que la
comunicación eficaz trasciende en la mera transmisión de información, incorporando
aspectos como la escucha activa y la retroalimentación. Se hace énfasis en la relevancia
de la era digital, la comunicación estratégica y los medios digitales para mantener la
pertinencia en un entorno en constante evolución, advirtiendo sobre la necesidad
imperiosa de considerar las cuestiones de privacidad y seguridad en línea al utilizar
medios digitales.
En última instancia, se subraya que los líderes educativos deben comprometerse
con la excelencia y la innovación, aprovechando la eficacia de la comunicación
estratégica y los medios digitales para propiciar una mejora continua. La conjunción de
una sólida relación estratégica con una integración inteligente de los medios digitales
puede conducir al éxito contemporáneo y a la perennidad de las instituciones educativas,
adaptándose así a las demandas de la sociedad actual y futura.
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CONFLICTO DE INTERESES
El autor declara que no existe conflicto de intereses para la publicación del presente
artículo científico.
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