Transformación de las organizaciones universitarias
en la era de la globalización: gestión del conocimiento
y tecnologías de la información y comunicación
Ligia E. Callejas R.
https://orcid.org/0009-0005-9290-422X
ligiaelenacallejasr@gmail.com
REVISTA GACETA DE PEDAGOGÍA- Nº52 Año 2025
Transformación de las organizaciones universitarias en la era de la
globalización: gestión del conocimiento y tecnologías de la
información y comunicación
A transformação das organizações universitárias na era da globalização:
gestão do conhecimento e tecnologias da informação e comunicação
The transformation of university organizations in the era of globalization:
knowledge management and information and communication technologies
La transformation des organisations universitaires à l’ère de la mondialisation
: la gestion des connaissances et les technologies de l’information et de la
communication
Ligia E. Callejas R.
https://orcid.org/0009-0005-9290-422X
ligiaelenacallejasr@gmail.com
Universidad Santa María. Facultad de Odontología
Recibido: 16 de octubre 2024 / Aprobado: julio 2025 / Publicado: octubre 2025
Resumen
Las organizaciones universitarias en su devenir han presentado cambios
significativos originados por la necesidad de responder con éxito a las demandas de
una sociedad que cada día las vuelve más exigentes, lo que ha llevado a que éstas
deban realizar grandes esfuerzos de mejoramiento hacia el logro de la calidad
educativa, adoptando nuevos conceptos teóricos, orientados hacia la
reestructuración formal y la implementación de habilidades en el manejo de las
nuevas tecnologías, lo que se ha convertido hoy en un nuevo reto puesto que la
globalización exige innovar en las diversas estrategias, técnicas, acciones entre
otras, para hacer que el conocimiento llegue al individuo de la forma más acorde a
las exigencias que se demandan. La gestión del conocimiento y las TIC (Tecnologías
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de la Información y la Comunicación) juntas decantan en la forma en que se lleva a
cabo la investigación, se enseña y se aprende en la educación universitaria.
Palabras clave: gestión del conocimiento, TIC, enseñanza, investigación,
aprendizaje.
Resumo
As organizações universitárias sofreram alterações significativas na sua evolução,
originadas pela necessidade de responder com sucesso às exigências de uma
sociedade que a cada dia as torna mais exigentes e mutáveis, o que as tem levado
a fazer grandes esforços para melhorar no sentido da obtenção de qualidade
educativa, adotando novos conceitos teóricos, orientada para a reestruturação
formal e a implementação de competências na gestão de novas tecnologias, o que
se tornou um novo desafio nos dias de hoje, uma vez que a globalização exige
inovação nas diversas estratégias, técnicas, ações, entre outras, para fazer com que
o conhecimento chegue ao indivíduo da forma mais adequada às exigências que são
exigidas. A gestão do conhecimento e as TIC (Tecnologias da Informação e da
Comunicação) moldam, em conjunto, a forma como a investigação, o ensino e a
aprendizagem são realizados no ensino universitário.
Palavras-chave: gestão do conhecimento, TIC, ensino, pesquisa, aprendizagem.
Abstract
University organizations have undergone significant changes in their evolution,
originated by the need to respond successfully to the demands of a society that every
day makes them more demanding and changing, which has led them to make great
efforts to improve towards the achievement of educational quality, adopting new
theoretical concepts, oriented towards formal restructuring and the implementation
of skills in the management of new technologies, which has become a new challenge
today, since globalization requires innovation in the various strategies, techniques,
actions, among others, to make knowledge reach the individual in the most
appropriate way to the demands that are demanded. Knowledge management and
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ICT (Information and Communication Technologies) together shape the way
research, teaching and learning is carried out in university education.
Keywords: knowledge management, ICT, teaching, research, learning.
Résumé
Les organisations universitaires ont connu d’importants changements dans leur
évolution, nés de la nécessité de répondre avec succès aux exigences d’une société
qui les rend chaque jour plus exigeantes et changeantes, ce qui les a amenées à
faire de grands efforts pour s’améliorer vers la réalisation de la qualité de l’éducation,
en adoptant de nouveaux concepts théoriques, orienté vers la restructuration
formelle et la mise en œuvre de compétences dans la gestion des nouvelles
technologies, ce qui est devenu un nouveau défi aujourd’hui, car la mondialisation
exige l’innovation dans les différentes stratégies, techniques, actions, entre autres,
pour faire en sorte que la connaissance parvienne à l’individu de la manière la plus
appropriée aux exigences qui sont exigées. La gestion des connaissances et les TIC
(Technologies de l’Information et de la Communication) façonnent ensemble la
manière dont la recherche, l’enseignement et l’apprentissage sont menés dans
l’enseignement universitaire.
Mots-clés: gestion des connaissances, TIC, enseignement, recherche,
apprentissage.
INTRODUCCIÓN
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A lo largo del tiempo, las universidades han atravesado transformaciones
profundas impulsadas por las crecientes demandas de una sociedad en constante
cambio; la necesidad de adaptarse y mejorar continuamente se ha vuelto crucial para
garantizar la calidad educativa en el actual contexto globalizado, en este sentido, la
gestión del conocimiento (GC) y las Tecnologías de la Información y la Comunicación
(TIC) han asumido un papel central en la evolución de las instituciones universitarias.
Estos elementos son claves para afrontar los desafíos contemporáneos, permitiendo
que las universidades redefinan sus estrategias de generación, almacenamiento y
difusión del conocimiento. Así, no solo se fortalece la calidad educativa, sino que
también se promueve la innovación en la investigación y la colaboración
interdisciplinaria. La GC, concebida como un proceso estructurado para gestionar el
conocimiento dentro de las organizaciones, junto con las TIC, que facilitan su
creación y distribución, resultan esenciales para que las universidades respondan de
manera efectiva a las exigencias de una sociedad en constante evolución. Este
artículo aborda cómo la GC y las TIC han abierto nuevas oportunidades en la
enseñanza, la investigación y la colaboración académica, destacando su relevancia
en el entorno universitario.
La gestión del conocimiento (GC) es un enfoque esencial en la era de la
economía del conocimiento, según Shanhong (2006), la GC se refiere a "identificar,
adquirir, desarrollar, resolver, usar, almacenar y compartir el conocimiento de manera
efectiva", este proceso implica transformar y compartir conocimiento tácito y explícito,
aumentando la capacidad de innovación utilizando el saber del equipo. En los últimos
años, diversas organizaciones, incluyendo las económicas, sociales, científicas y
educativas, han reconocido la gestión del conocimiento como un elemento
fundamental para alcanzar un desarrollo significativo.
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La GC contribuye a que las organizaciones identifiquen sus capacidades,
crezcan, innoven y desarrollen ventajas competitivas basadas en sus activos de
conocimiento, facilitando así el logro de sus objetivos estratégicos (Servin, 2005).
Para lograr esto, es necesario diseñar e implementar una estructura que permita el
procesamiento y la transformación del conocimiento propio de la organización,
garantizando que llegue a sus usuarios finales y sea aplicado de manera efectiva
(Kimiz, 2005).
En el contexto de las organizaciones universitarias (OU), Davenport y Prusak
(1998) sostienen que la GC incluye todos los procesos relacionados con la
identificación, puesta en común y creación del conocimiento. Esto requiere tanto
sistemas informáticos que permitan la creación y el mantenimiento de repositorios de
conocimiento, como una cultura organizativa que favorezca la transmisión del
conocimiento individual y el aprendizaje colectivo. Las universidades, por tanto,
deben orientarse hacia el cambio organizacional, desarrollándose como
Organizaciones Inteligentes capaces de aprender y crecer a partir de los errores.
Esto implica preparar y apoyar la creatividad de sus trabajadores, realizar una
excelente gestión del conocimiento, evaluar y planificar según los resultados, y
enseñar a los empleados a identificar problemas, analizarlos y buscar soluciones
(Navajo, 2012).
El conocimiento, definido como la acción o efecto de conocer, se compone de
un conjunto de datos, verdades o información almacenados a través de la
experiencia. Nonaka y Takeuchi (1999) definen el conocimiento como "un proceso
humano dinámico de justificación de la creencia personal en busca de la verdad",
este proceso se sitúa en los niveles cognitivos superiores, que solo pueden ser
alcanzados por los seres humanos.
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A lo largo de los años diversos autores han explorado la GC en distintas
disciplinas, pero todavía no existe una definición universalmente aceptada de este
concepto. Nonaka y Takeuchi (1995) describen la GC como la capacidad de las
organizaciones para generar nuevas sabidurías mediante la conversión del
conocimiento tácito y explícito, transfiriéndolo e integrándolo en todos los procesos
organizacionales. Basándose en las dimensiones de conocimiento explícito y tácito
propuestas por Polanyi (1967), estos autores desarrollaron un modelo de creación
del conocimiento. Las experiencias de los individuos juegan un papel crucial en los
conocimientos compartidos dentro de los equipos organizacionales, ya que facilitan
el intercambio y actualización de aprendizajes entre empleados, que posteriormente
se codifican en la empresa.
Por su parte, Bueno (2003) sostiene que la GC es la función de planificar,
coordinar y controlar los flujos de conocimiento relacionados con las actividades y el
entorno de la organización, con el fin de crear competencias esenciales. Isaac,
Herremans y Nazari (2017) la consideran un proceso organizacional que busca la
combinación sinérgica del tratamiento de datos e información a través de las
capacidades de las tecnologías de la información y las habilidades de creatividad,
innovación, trabajo en equipo y visión compartida de los individuos.
Rodríguez-Ponce y Pedraja-Rejas (2016) la describen como un conjunto de
procesos sistemáticos centrados en la eficacia y eficiencia, que permiten a las
organizaciones crear, almacenar, transferir y aplicar conocimientos, desarrollando
así ventajas competitivas. Desde otra perspectiva, Jennex (2007) define la GC como
la práctica de aplicar selectivamente el conocimiento de experiencias pasadas a las
actividades de toma de decisiones actuales o futuras.
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Estas definiciones destacan la importancia de la GC en las organizaciones,
especialmente en un contexto donde el conocimiento se ha convertido en el principal
recurso para aumentar la productividad, superando incluso a la maquinaria (Tzortzaki
y Mihiotis, 2014). Dado que el desempeño organizacional influye directamente en el
rendimiento financiero la GC se percibe como una herramienta estratégica para
proteger la competitividad organizacional y promover la innovación mediante la
creación y transferencia de nuevo conocimiento en productos, servicios y sistemas
(Gonzalvez, et al., 2014).
El principal objetivo de la GC es administrar las experiencias y conocimientos
de los individuos, capturándolos y compartiéndolos para garantizar la permanencia
de la información en toda la organización, sin depender de la presencia o ausencia
de personal (Nonaka y Takeuchi, 1995). Además, fomenta la creación de
comunidades de buenas prácticas, formación y aprendizaje, incrementando el capital
humano, relacional y estructural, mejorando la comunicación y generando ventajas
competitivas sostenibles.
Un factor clave para el éxito de la GC es crear una cultura orientada al
aprendizaje, adaptada al modelo que la organización desee implementar. Es esencial
contar con una infraestructura tecnológica adecuada para facilitar el proceso de
implementación; por ello, las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones
(TIC) son fundamentales en los procesos de creación, transferencia y acumulación
de información explícita (Gonzalvez, et al., 2014).
Echeverri, Lozada y Arias (2018) subrayan la importancia de crear espacios
de trabajo que permitan la socialización de conocimientos entre empleados,
impulsando la productividad, la innovación y el aprendizaje continuo. Drucker (2007)
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afirma que los empleados, como actores fundamentales en el desempeño
organizacional, juegan un rol crucial en las fases del proceso de implementación de
la GC. Sveiby (1997) considera que los activos intangibles, medidos a través del
capital humano, estructural y relacional, son esenciales para generar valor en la
compañía. Por tanto, las empresas deben trabajar continuamente en mejorar las
capacidades y habilidades de sus empleados para aumentar sus activos intangibles
y competitividad (Cuesta, 2011).
La teoría de la GC ha generado múltiples modelos, entre estos, destaca la
espiral del conocimiento de Nonaka y Takeuchi, que consta de cuatro fases:
socialización, externalización, combinación e internalización.
1. Socialización (de tácito a tácito): se adquiere conocimiento tácito de
otros individuos mediante la compartición de experiencias y pensamientos,
potenciando el capital humano.
2. Externalización (de tácito a explícito): se transforman conocimientos
tácitos en conceptos explícitos comprensibles para la organización, utilizando
metáforas y analogías.
3. Combinación (de explícito a explícito): se sintetizan nuevos
conocimientos explícitos, integrándolos mediante la elaboración de documentos y el
uso de herramientas TIC para su almacenamiento y transferencia.
4. Internalización (de explícito a tácito): los empleados adquieren
conocimiento tácito a partir de información explícita almacenada, utilizándola e
incorporándola en su propio acervo de conocimientos.
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Dicho esto, las organizaciones universitarias (OU) enfrentan los constantes
cambios de una economía globalizada y dinámica, que exige evolucionar al mismo
ritmo que el entorno (Puspita, et al., 2018). Para afrontar estos desafíos, las IES
deben centrarse en generar conocimientos, creatividad e innovación, elementos
esenciales para su éxito (Veer-Ranjeawon y Rowley, 2019). La Organización para la
Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE, 2009) destaca la interdependencia
entre la educación superior y la globalización:
La educación superior impulsa y es impulsada por la globalización.
Forma a trabajadores altamente cualificados y contribuye a la base
de investigación y a la capacidad de innovación, determinando la
competitividad en la economía mundial basada en el conocimiento.
Facilita la colaboración internacional e intercambio intercultural. Los
flujos transfronterizos de ideas, estudiantes, profesorado y
financiación, junto con el desarrollo de tecnologías de información y
comunicación, están cambiando el entorno en el que las
instituciones de educación superior funcionan. La cooperación y la
competencia se intensifican simultáneamente bajo la creciente
influencia de las fuerzas del mercado y la aparición de nuevos
actores. (p. 13).
Para responder a estos cambios globales, las universidades deben mejorar la
calidad de todos sus colaboradores, fomentando la creación de nuevos
conocimientos que se traduzcan en innovación. Las OU necesitan adoptar
programas que generen innovación (Veer-Ranjeawon y Rowley, 2019). La
investigación es fundamental para la creación de conocimiento en las universidades
y es transversal a las funciones de docencia y extensión. Los nuevos aprendizajes
se transfieren entre profesores y estudiantes; los docentes preparan sus clases
basándose en la producción científica, utilizando artículos científicos, capítulos de
libros y reseñas, vinculando la investigación con la docencia.
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Además, Huggins, Johnston y Steffenson (2008) señalan que los proyectos de
investigación facilitan la relación entre el sector empresarial y el entorno social con
las universidades, lo que promueve la creación de Spin-off. Estos son cruciales para
el desarrollo de nuevas tecnologías, la creación de empleo de calidad, la generación
de valor añadido en la economía y el desarrollo regional, fortaleciendo la función de
extensión.
La gestión del conocimiento es vital en las OU, ya que la creación y
transferencia de aprendizajes son fundamentales para obtener ventajas competitivas
sostenibles (Leung, et al., 2015). Estas organizaciones buscan ser excelentes en
formación científica, tecnológica y humanística, generando conocimientos aplicables
a través de sus funciones de docencia, investigación y extensión (Lozano, et al.,
2012).
La gestión del conocimiento permite a las OU reestructurar y fortalecer sus
funciones en las fases de creación, intercambio y transferencia del conocimiento
(Karpov, 2017). Sin embargo, investigaciones han demostrado que muchas
universidades en diversos países carecen de una estrategia clara de gestión del
conocimiento, lo que les impide mejorar significativamente sus procesos (Veer-
Ranjeawon y Rowley, 2019). Aunque las universidades son entidades diferenciadas
por sus productos intangibles, pueden aplicar los conceptos y principios de la gestión
del conocimiento, siendo estas generadoras de conocimiento por naturaleza
(Volegzhanina, et al., 2017).
Ahora bien, por su parte las Tecnologías de la Información y la Comunicación
(TIC), son definidas por la Comisión Económica Para América Latina y el Caribe
(CEPAL, 2003) como:
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…sistemas tecnológicos mediante los que se recibe, manipula y
procesa información, y que facilitan la comunicación entre dos o más
interlocutores. […] son algo más que informática y computadoras,
puesto que no funcionan como sistemas aislados, sino en conexión
con otras mediante una red. También son algo más que tecnologías
de emisión y difusión (como televisión y radio), puesto que no sólo
dan cuenta de la divulgación de la información, sino que además
permiten una comunicación interactiva”. (p.77)
En este sentido las TIC, tal como sostiene el Banco Mundial (2013) “…son
usadas para recolectar, almacenar, editar y transferir comunicación e información en
varios formatos o medios electrónicos” (p. 12), facilitando la apertura al paradigma
tecnológico que revolucionó formas de relacionarse, comunicarse, comercializar,
entretenerse, entre otros, a través de dispositivos electrónicos con una gama de
software o aplicaciones para computadores personales, laptops y móviles.
Al respecto, la tecnología referida a las TIC, según Beetrack (2018), se divide
en dos sectores: hardware y software. El hardware representa los medios y
dispositivos electrónicos, identificados como dispositivos tecnológicos físicos y
tangibles, tales como computadoras, celulares, tabletas, servidores, y otros equipos
periféricos. Estos componentes físicos son fundamentales para la infraestructura
tecnológica de cualquier organización, ya que proporcionan la plataforma sobre la
cual se ejecutan y operan las diversas aplicaciones y servicios tecnológicos. Además,
el hardware también incluye otros dispositivos tecnológicos avanzados como
sensores, cámaras y equipos de red, que juegan un papel crucial en la conectividad
y la recopilación de datos. La calidad, capacidad y compatibilidad del hardware
determinan en gran medida el rendimiento y la eficiencia de los sistemas de TIC
implementados en cualquier entorno, ya sea educativo, corporativo o industrial.
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Por otro lado, el software se configura por los sistemas de información y las
aplicaciones, constituyendo la parte intangible donde reposa la programación que
hace posible el uso de los dispositivos físicos mencionados. El software abarca una
amplia gama de programas y aplicaciones que incluyen sistemas operativos,
software de gestión, aplicaciones de productividad, programas educativos,
herramientas de colaboración y plataformas de comunicación. Estas aplicaciones
permiten a los usuarios realizar tareas específicas, gestionar información,
comunicarse y colaborar de manera efectiva.
Además, el software de seguridad y las aplicaciones basadas en la nube son
componentes esenciales para proteger los datos y garantizar la accesibilidad y
escalabilidad de los servicios tecnológicos. La interacción entre el hardware y el
software es fundamental para el funcionamiento integral de las TIC, y la evolución
continua de ambos sectores impulsa innovaciones significativas que transforman la
manera en que las organizaciones operan y se desarrollan en el contexto digital
actual.
Las TIC en la educación superior se han convertido en un componente
esencial en la sociedad actual, abarcando múltiples aplicaciones como el correo
electrónico, charlas electrónicas, teleconferencias y bibliotecas virtuales. Estas
tecnologías han transformado significativamente el campo de la información y las
comunicaciones, impactando de manera notable la educación, especialmente la
educación superior. Son el resultado de la fusión entre la ciencia y la técnica, basadas
en teorías científicas, reglas y datos orientados a la transformación de objetos
específicos, donde su principal valor radica en su utilidad como herramientas de
trabajo, objetos de aprendizaje y medios de enseñanza. A medida que la ciencia y la
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tecnología avanzan, las TIC también evolucionan, perfeccionándose y
enriqueciéndose continuamente.
Según Pardo (2004), las TIC no solo permiten entender y transformar la
realidad, sino que también contribuyen al desarrollo personal y social, facilitando la
construcción del conocimiento y su uso por la humanidad. Estas tecnologías han
desempeñado un papel fundamental en la sociedad y la cultura, integrándose en la
vida cotidiana y provocando cambios significativos. En el ámbito de la educación
superior, las TIC han influido desde la estructura y los objetivos generales de las
universidades hasta el proceso de enseñanza y aprendizaje. Según diversas
definiciones, las TIC comprenden una amplia gama de recursos tecnológicos como
redes de ordenadores, satélites, televisión por cable, multimedia y telefonía móvil.
Estos recursos son esenciales para administrar, almacenar, transmitir y encontrar
información.
La UNESCO (2004) considera que las TIC son herramientas clave para
universalizar la educación superior, utilizando diversas formas de intervención para
atender las necesidades educativas en todas las etapas de la vida. Vaquero (1995)
define las TIC en el contexto educativo universitario como propuestas electrónico-
comunicativas que organizan el entorno pedagógico, diseñando propuestas
educativas interactivas accesibles en cualquier momento y lugar. Herrero (2007)
subraya que la importancia de las TIC radica en su aplicación como herramientas
para concretar una filosofía educativa, enfocándose en la formación profesional de
los estudiantes. La intencionalidad formativa de las TIC depende de los objetivos del
modelo profesional de cada carrera universitaria y de los recursos tecnológicos
disponibles en las universidades.
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Las TIC en la educación superior permiten desarrollar en los estudiantes
habilidades necesarias para su vida profesional futura, promoviendo un aprendizaje
colaborativo y participativo. Cabero (1996) destaca características como la
interactividad, instantaneidad, innovación y automatización de las TIC, que facilitan
la comunicación y el intercambio de información en tiempo real. Estas no solo
permiten el acceso a grandes cantidades de información rápidamente, sino que
también promueven la autonomía, la socialización y la flexibilidad en el aprendizaje.
Hashemi (2006) señala que las TIC pueden insertarse en el proceso de enseñanza-
aprendizaje, brindando una educación que favorece el acceso a información y
fomenta el pensamiento crítico y la resolución de problemas.
¿Qué ventajas proporciona la gestión del conocimiento y el uso de las TIC en la
educación odontológica?
La gestión del conocimiento (GC) y el uso de las TIC ofrecen una serie de ventajas
clave en el ámbito de la educación universitaria, generando un impacto tanto a nivel
institucional como en la práctica educativa y clínica. Desde una perspectiva de
investigación, estas ventajas pueden agruparse en áreas de eficiencia operativa,
calidad educativa, acceso equitativo al conocimiento y transformación social.
En primer lugar, la GC optimiza la capacidad de las instituciones universitarias
para organizar, almacenar y compartir el conocimiento, lo que contribuye
directamente a una mayor eficiencia operativa. En las facultades de odontología, por
ejemplo, la integración de TIC y GC permite que los docentes y estudiantes accedan
rápidamente a datos actualizados sobre técnicas clínicas o avances en investigación.
La digitalización de los procesos clínicos, administrativos y educativos no solo mejora
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la precisión de la información, sino que facilita una toma de decisiones más ágil y
basada en evidencia (Jain et al., 2020).
Desde el punto de vista educativo, las TIC potencian la enseñanza al ofrecer
plataformas interactivas, como los Sistemas de Gestión de Aprendizaje (LMS), que
no solo permiten acceder a contenidos en línea sino también crear comunidades de
aprendizaje más dinámicas. Estas herramientas fomentan la interacción continua
entre estudiantes y docentes, mejorando el proceso de retroalimentación y apoyando
la innovación pedagógica. A su vez, los docentes pueden mantenerse actualizados
con los desarrollos tecnológicos a través de recursos en línea, aligerando la presión
de una constante actualización profesional. Esto es esencial en campos como la
odontología, donde las tecnologías y técnicas cambian rápidamente.
Otro aspecto fundamental es el acceso equitativo a los recursos educativos, las
TIC han democratizado el acceso al conocimiento, permitiendo a estudiantes y
docentes de diferentes contextos geográficos acceder a materiales y recursos
educativos de alta calidad. En este sentido, las TIC no solo mejoran la calidad
educativa, sino que también promueven la igualdad en la enseñanza, al reducir las
barreras de acceso a la información, contribuyendo a cerrar las brechas educativas
entre distintas regiones o países.
A nivel organizacional, la GC fomenta una cultura de colaboración e innovación
continua, ayudando a las universidades a adaptarse a los rápidos cambios en el
entorno educativo. En este contexto, el desafío para las autoridades universitarias es
crear políticas y estructuras que permitan una integración efectiva de la GC y las TIC
en sus procesos, reconociendo las necesidades y dificultades de los docentes y
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estudiantes. Esto implica considerar tanto las capacidades tecnológicas de la
universidad como los desafíos culturales y operativos que surgen con su adopción.
La discusión académica también debe abordar los impactos sociales más amplios
de esta transformación. Las TIC están remodelando no solo cómo colaboran las
instituciones y los estudiantes a nivel global, sino también el rol de la universidad en
la sociedad. En un mundo cada vez más interconectado, el acceso a recursos
educativos y la capacidad de compartir conocimiento entre países y disciplinas
promueve una mayor integración global del saber. Además, estas herramientas
permiten que la educación se convierta en un motor para el crecimiento económico
y la creación de empleo, al dotar a los estudiantes con las competencias digitales
necesarias para competir en el mercado laboral contemporáneo.
Adicionalmente, no se pueden obviar los retos éticos que plantea la adopción de
las TIC en la educación, la protección de la privacidad de los datos, la gestión de los
derechos de autor y la equidad en el acceso a la tecnología son algunos de los
dilemas que enfrentan las universidades. Como investigadora, resulta esencial
evaluar cómo las políticas de GC y TIC abordan estos desafíos, garantizando que
las prácticas tecnológicas promuevan un entorno educativo inclusivo, seguro y ético.
Para finalizar, se debe reflexionar sobre la interdisciplinariedad y la investigación
colaborativa ya que, son dos áreas clave donde la GC y TIC han abierto nuevas
oportunidades en la educación universitaria. Estas herramientas no solo transforman
los procesos de enseñanza y aprendizaje, sino que también desempeñan un rol
crucial en la creación de nuevo conocimiento y en la colaboración académica a nivel
global, impulsando el desarrollo de innovaciones y soluciones para los problemas
complejos del mundo contemporáneo.
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Un aporte relevante es cómo las TIC y la GC facilitan la convergencia de
diferentes disciplinas para resolver problemas complejos que trascienden áreas de
estudio tradicionales. Por ejemplo, en la odontología, los avances en bioingeniería,
inteligencia artificial o ciencias de los materiales tienen un impacto directo en el
desarrollo de nuevas técnicas y tratamientos clínicos. Las plataformas de GC, al
promover el acceso y la compartición de conocimiento entre diferentes
departamentos o facultades, fomentan este tipo de investigaciones interdisciplinarias
que son cada vez más demandadas por los retos del siglo XXI.
Las herramientas colaborativas permiten a los investigadores trabajar juntos, sin
importar su ubicación geográfica, compartiendo datos en tiempo real y desarrollando
proyectos que cruzan las fronteras de lo que tradicionalmente se consideraba el
alcance de una única disciplina. En este sentido, el rol de las TIC no solo está
facilitando la enseñanza, sino también empujando los límites del conocimiento a
través de la interacción entre diversas áreas académicas.
Un segundo aporte es el impacto positivo que las TIC y la GC tienen en la creación
del conocimiento a través de la investigación colaborativa, las TIC permiten a
investigadores de todo el mundo trabajar juntos en tiempo real, mediante el uso de
plataformas como repositorios de datos compartidos, sistemas de publicación abierta
y entornos virtuales de investigación. Esto no solo mejora la eficiencia y la calidad de
la investigación, sino que también permite a las universidades participar más
activamente en redes globales de innovación.
La GC también contribuye al éxito de estos proyectos colaborativos al
proporcionar metodologías y herramientas que aseguran que el conocimiento
generado sea almacenado, clasificado y accesible de manera efectiva, evitando la
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duplicación de esfuerzos y asegurando que las lecciones aprendidas se apliquen a
futuros proyectos. Las TIC permiten que los conocimientos se compartan no solo
entre los participantes directos de una investigación, sino también con un público
más amplio, aumentando así el impacto social y científico de los hallazgos.
En el contexto de la enseñanza, otro aporte interesante es cómo la integración
de las TIC permite avanzar hacia un aprendizaje más personalizado y adaptativo.
Las plataformas educativas pueden aprovechar el análisis de datos para ofrecer rutas
de aprendizaje ajustadas a las necesidades específicas de cada estudiante,
facilitando el seguimiento de su progreso y recomendando actividades según su ritmo
y estilo de aprendizaje. Esto es especialmente útil en disciplinas como la odontología,
donde los estudiantes requieren tanto de un conocimiento teórico sólido como de
habilidades manuales que deben desarrollarse progresivamente.
Finalmente, se podría destacar el aporte de las TIC y la GC hacia la
sostenibilidad en las universidades, la digitalización y el uso eficiente de los recursos
de conocimiento no solo reducen la necesidad de infraestructura física, como
bibliotecas o espacios de archivo, sino que también minimizan el impacto ambiental
al reducir el uso de papel, transporte y energía. Además, las universidades pueden
optimizar sus recursos humanos y financieros mediante la implementación de
sistemas de gestión del conocimiento, enfocándose en una administración más ágil
y adaptable.
Para finalizar, la GC y las TIC han revolucionado el panorama de la educación
superior, al optimizar procesos, fomentar la colaboración y democratizar el acceso al
saber, estas herramientas han elevado la calidad educativa y posicionado a las
universidades como motores de innovación global. Sin embargo, su implementación
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exitosa requiere una transformación cultural profunda y un compromiso con la ética
y la inclusión.
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