López-Ibañez, S.S. y Haumán-Núñez, J. 2018. GESTIÓN DE CALIDAD Y SATISFACCIÓN DE NECESIDADES EN LA UNIVERSIDAD NACIONAL “MICAELA BASTIDAS”. INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO. 33, 2 (oct. 2018), 193–208. DOI:https://doi.org/10.56219/investigacinypostgrado.v33i2.2822.