Contreras Sayago, O. H. . «La Calidad Total Como Estrategia Para Instituciones Educativas Inteligentes. Aplicación De La Teoría De Calidad Total De Edward Demingi». Investigación Y Formación Pedagógica Revista Del CIEGC, n.º 10, junio de 2019, pp. 117-34, https://revistas.upel.edu.ve/index.php/revinvformpedag/article/view/1638.