Universidad Pedagógica Experimental Libertador  
Vicerrectoradode InvestigaciónyPostgrado  
Institutode MejoramientoProfesional del Magisterio  
Subdirecciónde InvestigaciónyPostgrado  
SinopsisEducativa  
Revista Venezolana de Investigación  
Año26 • Vol. 26 N.º 1 • Junio2026  
Depósito Legal:DC2020000552 ISSN: 1317-8687  
COMPETENCIAS DIGITALES PARA PROMOVER AUTONOMÍA, INCLUSIÓN Y MEJORAR LA  
CALIDAD DE LA EDUCACIÓN SUPERIOR VIRTUAL.  
Autor: María del Tránsito Canchón Cobos  
Filiación: Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD - CEAD  
Valledupar, Cesar (Colombia)  
Correo electrónico: Marialecj1201@gmail.com  
ORCID: https://orcid.org/0000-0003-4559-698X  
DOI: https://doi.org/10.56219/se.v26i1.5438  
p.p. 509 -519  
Resumen  
El uso de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) ha transformado de manera significativa la  
educación, especialmente la educación superior abierta y a distancia, donde las competencias digitales se han  
convertido en un componente esencial para orientar los procesos de enseñanza y aprendizaje. El presente estudio  
se planteó analizar y comprender los desafíos y oportunidades que enfrentan los inmigrantes digitales al  
interactuar en los entornos virtuales de aprendizaje. Basándose en los postulados teóricos de Córdova, D. (2024),  
Flores, L. & Meléndez, C. (2024), Jiménez Yaguana, M. A., & León Alberca, T. B. (2024), entre otros, se efectuó  
una revisión de la literatura sobre las competencias digitales en la educación superior, bajo un enfoque cualitativo  
y apoyado en el método hermenéutico. Para cumplir con este propósito, se aplicó la técnica de análisis  
documental, lo que permitió seleccionar y recopilar información pertinente y relevante de diversas fuentes  
especializadas, registrando la información en fichas bibliográficas y de contenido. Esto permitió profundizar en  
la temática y sintetizar los hallazgos más relevantes del proceso investigativo, evidenciando que, al fortalecer las  
competencias digitales en los estudiantes, se contribuye significativamente a su desarrollo académico, personal y  
profesional, coadyuvando a la formación de ciudadanos informados, competentes y capaces de adaptarse a una  
sociedad en constante evolución digital.  
Palabras clave: competencias digitales, entornos virtuales de aprendizaje, inmigrantes digitales.  
DIGITAL COMPETENCIES TO PROMOTE AUTONOMY, INCLUSION, AND IMPROVE THE  
QUALITY OF VIRTUAL HIGHER EDUCATION  
Abstract  
CITA EN APA:  
Canchón Cobos, M. (2026). Competencias digitales para promover autonomia, inclusión y mejorar la calidad de la educación superior virtual. Sinopsis  
Educativa:  
Revista  
Venezolana  
de  
Investigación,  
26(1),  
509-519.  
Recuperado  
de:  
https://revistas.upel.edu.ve/index.php/sinopsis_educativa/issue/archive  
SINOPSIS EDUCATIVA • Año 26 • Vol. 26 N.º 1 • Junio 2026 509  
Recibido: Enero 2026 Aprobado: Marzo 2026  
COMPETENCIAS DIGITALES PARA PROMOVER AUTONOMIA, INCLUSIÓN Y MEJORAR LA CALIDAD DE LA EDUCACIÓN SUPERIOR  
VIRTUAL.  
The use of Information and Communication Technologies (ICT) has significantly transformed education,  
especially open and distance higher education, where digital competencies have become an essential component  
for guiding teaching and learning processes. This study aimed to analyze and understand the challenges and  
opportunities faced by digital immigrants when interacting in virtual learning environments. Based on the  
theoretical postulates of Córdova, D. (2024), Flores, L. & Meléndez, C. (2024), and Jiménez Yaguana, M. A. &  
León Alberca, T. B. (2024), among others, a literature review on digital competencies in higher education was  
conducted under a qualitative approach supported by the hermeneutic method. To achieve this purpose, the  
documentary analysis technique was applied, allowing the selection and compilation of pertinent and relevant  
information from various specialized sources. The information was recorded in bibliographic and content cards,  
deepening the understanding of the topic. The findings evidence that strengthening students' digital skills  
contributes significantly to their personal, academic, and professional development, helping to transform them  
into informed, competent citizens capable of adapting to a society in constant digital evolution.  
Keywords: digital competencies, virtual learning environments, digital immigrants.  
COMPÉTENCES NUMÉRIQUES POUR PROMOUVOIR L'AUTONOMIE, L'INCLUSION ET  
AMÉLIORER LA QUALITÉ DE L'ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR VIRTUEL  
Résumé  
L'utilisation des Technologies de l'Information et de la Communication (TIC) a considérablement transformé  
l'éducation, en particulier l'enseignement supérieur ouvert et à distance, où les compétences numériques sont  
devenues un élément essentiel pour guider les processus d'enseignement et d'apprentissage. La présente étude  
visait à analyser et à comprendre les défis et les opportunités auxquels sont confrontés les immigrants numériques  
lorsqu'ils interagissent dans des environnements d'apprentissage virtuels. Elle s'est appuyée sur les postulats  
théoriques de Córdova, D. (2024), Flores, L. & Meléndez, C. (2024), Jiménez Yaguana, M. A., & León Alberca,  
T. B. (2024), entre autres. Une revue de la littérature sur les compétences numériques dans l'enseignement  
supérieur a été effectuée, selon une approche qualitative basée sur la méthode herméneutique. Pour atteindre cet  
objectif, la technique d'analyse documentaire a été appliquée, permettant de sélectionner et de recueillir des  
informations pertinentes provenant de diverses sources spécialisées. Ces informations ont été enregistrées sur des  
fiches bibliographiques et de contenu, permettant d'approfondir le sujet. Les résultats montrent qu’en renforçant  
les compétences numériques des étudiants, on contribue de manière significative à leur développement  
académique, personnel et professionnel, favorisant la formation de citoyens informés, compétents et capables de  
s’adapter à une société en constante évolution numérique.  
Mots-clés : compétences numériques, environnements d'apprentissage virtuels, immigrants numériques.  
COMPETÊNCIAS DIGITAIS PARA PROMOVER A AUTONOMIA, A INCLUSÃO E MELHORAR A  
QUALIDADE DO ENSINO SUPERIOR VIRTUAL  
Resumo O uso das Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) transformou significativamente a educação,  
especialmente o ensino superior aberto e a distância, onde as competências digitais se tornaram um componente  
essencial para orientar os processos de ensino e aprendizagem. O presente estudo propôs-se a analisar e  
compreender os desafios e oportunidades que os imigrantes digitais enfrentam ao interagir em ambientes virtuais  
de aprendizagem. Baseando-se nos postulados teóricos de Córdova, D. (2024), Flores, L. & Meléndez, C. (2024),  
Jiménez Yaguana, M. A., & León Alberca, T. B. (2024), entre outros, realizou-se uma revisão da literatura sobre  
competências digitais no ensino superior, sob uma abordagem qualitativa e apoiada no método hermenêutico.  
Para cumprir este propósito, aplicou-se a técnica de análise documental, o que permitiu selecionar e compilar  
informações pertinentes e relevantes de diversas fontes especializadas, registrando a informação em fichas  
bibliográficas e de conteúdo. Isso permitiu aprofundar a temática e sintetizar os achados mais relevantes do  
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COMPETENCIAS DIGITALES PARA PROMOVER AUTONOMIA, INCLUSIÓN Y MEJORAR LA CALIDAD DE LA EDUCACIÓN SUPERIOR  
VIRTUAL.  
processo investigativo, evidenciando que, ao fortalecer as competências digitais nos estudantes, contribui-se  
significativamente para o seu desenvolvimento académico, pessoal e profissional, coadjuvando na formação de  
cidadãos informados, competentes e capazes de se adaptar a uma sociedade em constante evolução digital.  
Palavras-chave: competências digitais, ambientes virtuais de aprendizagem, imigrantes digitais.  
Según J. Afanador, (2021) manifiesta que la  
incorporación de tecnologías en los procesos  
educativos no debe entenderse como la simple  
integración de herramientas digitales en el aula, sino  
como una transformación estructural que exige  
coherencia pedagógica entre los propósitos de  
formación, los contenidos curriculares y las  
estrategias didácticas en este sentido, la tecnología  
actúa como mediadora del aprendizaje cuando se  
integra de manera reflexiva y contextualizada,  
favoreciendo el desarrollo de un aprendizaje  
significativo. De ahí la necesidad de que los actores  
educativos tanto docentes como estudiantes deben  
fortalecer sus habilidades y competencias digitales.  
Abordaje teórico  
Introducción  
En la actualidad las Tecnologías de la  
Información y la Comunicación (TIC), tienen un rol  
protagónico en el acceso a la información y  
generación del conocimiento transformado de  
manera significativa los procesos de enseñanza y  
aprendizaje, su incorporación ha permitido la  
creación de nuevos escenarios de aprendizaje más  
flexibles, interactivos y centrados en el estudiante.  
La expansión de los entornos virtuales de aprendizaje  
exige que docentes y estudiantes desarrollen  
habilidades y competencias digitales que les  
permitan interactuar eficazmente con las (TIC),  
gestionar el conocimiento y participar activamente  
en procesos formativos mediados por la tecnología,  
aunque este avance ha traído consigo una brecha  
generacional que afecta especialmente a los  
inmigrantes digitales, es decir aquellas personas que  
no crecieron usando la tecnología y por lo tanto  
enfrentan mayores retos para integrarse en estos  
entornos.  
Entornos Virtuales de Aprendizaje  
Definir un entorno virtual de aprendizaje,  
constituye un desafío dado que su significado varía  
según la perspectiva de diferentes autores. Algunas  
definiciones resultan demasiado amplias y abarcan  
cualquier interacción mediada por tecnología,  
mientras que otras son más restrictivas y se centran  
únicamente en las plataformas digitales. En este  
sentido, Casados J.C (2025) ofrecen una definición  
más equilibrada al describir los entornos virtuales de  
aprendizaje como una manifestación de la tecnología  
educativa que posibilita nuevas oportunidades para  
la enseñanza y el aprendizaje. Desde esta perspectiva  
los entornos virtuales de aprendizaje EVA, se  
conciben no solo como herramientas tecnológicas,  
sino como espacios dinámicos que integran recursos,  
estrategias pedagógicas y procesos de interacción  
orientados a la construcción del conocimiento.  
Entonces un entorno virtual de aprendizaje  
El estudio del tema resulta relevante al  
comprender los desafíos y oportunidades que  
enfrentan los inmigrantes digitales en su proceso  
formativo en entornos virtuales de aprendizaje.  
Analizar las competencias digitales desde esta  
perspectiva implica reconocer que no basta con tener  
acceso a los recursos tecnológicos, es necesario  
desarrollar  
habilidades  
cognitivas,  
técnicas,  
comunicativas y actitudinales que favorezcan el  
aprendizaje autónomo, colaborativo y significativo.  
Lo que invita a repensar estrategias pedagógicas y  
políticas institucionales orientadas a fortalecer las  
competencias digitales que promuevan la autonomía  
la inclusión y que contribuyan a mejorar la calidad  
de la educación superior, formando estudiantes  
capaces de desenvolverse con éxito en la sociedad  
del conocimiento.  
(EVA) se entiende como un espacio educativo en  
línea mediado por las tecnologías de la información  
y la comunicación (TIC), que integra diversas  
herramientas de enseñanza y aprendizaje con el  
propósito de facilitar, enriquecer y dinamizar los  
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COMPETENCIAS DIGITALES PARA PROMOVER AUTONOMIA, INCLUSIÓN Y MEJORAR LA CALIDAD DE LA EDUCACIÓN SUPERIOR  
VIRTUAL.  
procesos formativos. Estos entornos constituyen una  
plataforma interactiva en la que los estudiantes  
pueden establecer relaciones significativas con sus  
pares, con el docente y con los contenidos digitales,  
generando así experiencias de aprendizaje más  
flexibles, autónomas y contextualizadas.  
contenido digital, manejo de software, aplicaciones,  
procesadores de texto, hojas de cálculo, herramientas  
de presentación, redes sociales, y plataformas en  
línea. Igualmente implica la capacidad de buscar,  
evaluar y utilizar la información de manera crítica,  
sirviendo para comunicar y colaborar con otros a  
través de correos electrónicos, foros de discusión y  
En este contexto, el papel del docente  
trasciende de la simple transmisión de información y  
se orienta más hacia la mediación pedagógica,  
asumiendo funciones de guía, orientador y facilitador  
del conocimiento. Su labor consiste en diseñar  
estrategias que motiven a los estudiantes, promuevan  
la colaboración y fortalezcan el desarrollo de  
competencias digitales y cognitivas, indispensables  
para el aprovechamiento crítico y creativo de los  
recursos disponibles en el entorno digital. En efecto  
los EVA fomentan la autonomía del estudiante, al  
ofrecerle la posibilidad de gestionar su propio ritmo  
videoconferencias,  
entre  
otros  
medios  
de  
comunicación, teniendo en cuenta las normas de  
seguridad y las implicaciones éticas del uso de la  
tecnología, para la protección de datos personales y  
la propiedad intelectual, por lo que es importante  
saber utilizar la tecnología para resolver problemas y  
realizar tareas específicas.  
Inmigrantes digitales  
Según Prensky (2001), se refiere a los  
inmigrantes digitales como a aquellas personas que  
no crecieron usando la tecnología y como  
consecuencia, enfrentan mayores dificultades en su  
apropiación uso y adaptación de estas herramientas  
en los procesos formativos, tanto los docentes como  
estudiantes inmigrantes digitales enfrentan retos  
relacionados con la adaptación a los entornos  
virtuales, la adquisición de competencias digitales y  
la superación de resistencias frente al cambio  
tecnológico (López & Bernal, 2022).  
de  
aprendizaje,  
desarrollar  
habilidades  
de  
autorregulación y metacognición, lo que resulta  
fundamental en la educación superior y en los  
procesos de formación a distancia donde se espera  
que el estudiante adquiera conocimientos, y  
construya aprendizajes significativos.  
De acuerdo con Córdova Esparza, D. M.,  
Romero González, J. A., López Martínez, R. E.,  
García Ramírez, M. T., & Sánchez Hernández, D. C.  
(2024), las metodologías de aprendizaje virtual han  
demostrado ser tan efectivas como las clases  
presenciales convencionales, al permitir que los  
estudiantes adquieran y apliquen saberes mediante  
experiencias más participativas y dinámicas, de tal  
modo que la integración de las TIC en la educación  
no debe entenderse únicamente como un recurso  
tecnológico, sino como una estrategia pedagógica  
que transforme los modelos de enseñanza, al facilitar  
entornos interactivos que estimulan la exploración, la  
colaboración y la autorregulación del conocimiento.  
Competencias digitales  
Diversos  
estudios  
muestran  
que  
los  
inmigrantes digitales suelen presentar limitaciones  
en el uso avanzado de plataformas educativas en la  
integración pedagógica de las TIC, y en la  
construcción de aprendizajes colaborativos, estas  
limitaciones impactan en la efectividad de los  
procesos educativos generando desigualdades en la  
participación y en el aprovechamiento de las  
oportunidades que ofrecen los entornos virtuales de  
aprendizaje.  
Según Jiménez Yaguana, M. A., & Leon  
Alberca, T. B (2024). Sugieren que evaluar el  
dominio de las competencias digitales desde la  
búsqueda y gestión de la información hasta su  
aplicación en diferentes niveles, permite reconocer  
las brechas formativas que deben ser atendidas. De  
esta manera el desarrollo de competencias digitales  
no se limita a un requisito académico, sino que se  
convierte en una capacidad clave para la autonomía,  
Para la UNESCO (2019) las competencias  
digitales hacen parte de un conjunto de habilidades y  
conocimientos necesarios para utilizar de manera  
acertada las tecnologías en diferentes contextos,  
incluye la búsqueda y gestión de la información,  
comunicación y colaboración en línea, creación de  
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COMPETENCIAS DIGITALES PARA PROMOVER AUTONOMIA, INCLUSIÓN Y MEJORAR LA CALIDAD DE LA EDUCACIÓN SUPERIOR  
VIRTUAL.  
la innovación y la participación. El desarrollo de  
estas competencias implica la capacidad de buscar  
analizar, producir y comunicar información de  
manera crítica y responsable, favoreciendo la  
autogestión del conocimiento.  
digital y las capacidades necesarias para que los  
estudiantes participen de forma plena y equitativa en  
entornos virtuales de aprendizaje, lo que exige una  
formación continua y una actualización pedagógica  
constante. Donde el uso de herramientas y estrategias  
digitales en la práctica pedagógica, se traducen en la  
optimización de las actividades educativas, y mayor  
impacto sobre la enseñanza. Cardona, C. (2024). Esta  
integración no solo favorece el rendimiento  
académico, sino que fortalece la capacidad de los  
individuos para desenvolverse con éxito en diversos  
Espinosa, P. (2023). Indica que la brecha  
digital entre docentes y estudiantes, más allá de ser  
un indicador de desigualdad tecnológica, refleja una  
asimetría en las oportunidades de aprendizaje y en la  
capacidad para desenvolverse en entornos virtuales.  
Superar este desfase implica más que dotar de  
herramientas  
requiere  
transformar  
la  
cultura  
contextos,  
permitiendo  
tomar  
decisiones  
pedagógica, fomentar la capacitación continua y  
generar políticas educativas que aseguren recursos y  
conectividad para todos. En este sentido, garantizar  
un acceso equitativo y una integración efectiva de las  
TIC es un compromiso ético con la calidad y la  
inclusividad de la educación, se requiere que las  
responsables y actuar de manera ética y solidaria.  
Romero, R. (2021). Alude que en el ejercicio  
docente las competencias digitales adquieren una  
relevancia fundamental, pues constituyen el soporte  
para  
la  
implementación  
de  
metodologías  
innovadoras que estimulan el interés, fortalecen la  
motivación y la atención de los estudiantes en  
entornos virtuales. Por ello el fortalecimiento de  
instituciones  
educativas  
integren  
de  
manera  
intencional y sistemática, estrategias pedagógicas  
que fortalezcan el uso crítico, eficiente y ético de las  
herramientas digitales.  
estas  
pedagógica, y contribuye a garantizar prácticas  
educativas inclusivas. Desde la perspectiva  
competencias  
mejora  
la  
efectividad  
De tal manera que la brecha digital no es solo  
un problema de acceso a la tecnología, sino una  
cuestión de equidad en el desarrollo de habilidades y  
competencias para aprovechar plenamente los  
recursos digitales lo que implica que el cierre de la  
brecha digital requiere estrategias integrales que  
combinen acceso, formación y acompañamiento,  
asegurando que los individuos puedan desarrollar las  
competencias que les permitan interactuar, aprender  
y contribuir de manera efectiva en entornos virtuales.  
La competencia digital docente como un proceso  
dinámico y en constante transformación nos invita a  
repensar el papel del educador no basta con  
considerar las TIC como simples herramientas de  
apoyo, sino que se requiere una apropiación crítica y  
consciente que permita al docente responder a los  
desafíos de la sociedad del conocimiento. Esta  
competencia no debe limitarse a la dimensión  
técnica, debe integrar lo pedagógico lo ético y lo  
social, con el fin de generar experiencias de  
aprendizaje significativas.  
pedagógica, el constructivismo (Piaget, Vygotsky.  
1978) sustenta que el aprendizaje significativo surge  
de la interacción entre el sujeto y su entorno, en la  
virtualidad las TIC sirven para la interacción y  
favorecen  
procesos  
los  
de  
autonomía,  
y
colaboración.  
Para Siemens (2004), con su teoría de  
conectivismo explica que el conocimiento se  
construye mediante redes digitales, lo que exige que  
el estudiante desarrolle habilidades para buscar,  
filtrar y aplicar información en entornos tecnológicos  
su importancia radica en la capacidad para  
transformar los escenarios educativos tradicionales,  
ampliando  
las  
oportunidades  
de  
acceso  
al  
conocimiento y favoreciendo una educación más  
inclusiva.  
Educación a distancia  
La educación a distancia se fundamenta en el  
uso intensivo de las tecnologías de la información y  
la comunicación, en estructuras flexibles y en  
metodologías centradas en el estudiante. Esta  
modalidad posibilita la continuidad del proceso  
En este sentido, el docente se convierte en  
mediador entre las oportunidades que ofrece la era  
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COMPETENCIAS DIGITALES PARA PROMOVER AUTONOMIA, INCLUSIÓN Y MEJORAR LA CALIDAD DE LA EDUCACIÓN SUPERIOR  
VIRTUAL.  
educativo  
espaciotemporales  
más  
allá  
de  
mediante  
las  
limitaciones  
recursos,  
corresponsabilidad y el liderazgo compartido dentro  
de comunidades de aprendizaje. Esta modalidad de  
aprendizaje se apoya en el diálogo, la negociación de  
significados y la construcción colectiva de saberes,  
permitiendo que los participantes se reconozcan  
como coautores del proceso educativo, así se  
fortalece la dimensión ética, comunicativa y  
cooperativa del aprendizaje mediado por tecnología.  
En cuanto al aprendizaje significativo, este se  
concibe como un proceso mediante el cual el  
estudiante logra establecer conexiones sustantivas  
entre los nuevos conocimientos y sus saberes  
previos, dotando de sentido y relevancia lo  
videoconferencias, plataformas virtuales, y la  
comunicación sincrónica y asincrónica. En el sistema  
educativo colombiano, la Universidad Nacional  
Abierta y a Distancia (UNAD) se consolida como la  
institución de educación superior más grande del país  
y líder en la formación virtual y a distancia. Este  
modelo educativo, sustentado desde la mediación  
tecnológica, exige el desarrollo de competencias  
digitales sólidas en todos los actores educativos.  
Las modalidades educativas se conciben  
como configuraciones organizativas y pedagógicas  
mediante las cuales se estructura la oferta educativa,  
articulando aspectos administrativos, políticos,  
didácticos y tecnológicos. Cada modalidad implica  
una concepción particular del proceso de enseñanza-  
aprendizaje y responde a necesidades sociales,  
culturales y tecnológicas específicas. Por tanto, la  
modalidad educativa representa una transformación  
sustantiva en la manera de concebir la formación y la  
circulación del conocimiento. La educación abierta  
se caracteriza por su alto grado de flexibilidad en  
cuanto a tiempos, espacios, métodos de evaluación y  
procesos de acreditación.  
aprendido.  
constructivista,  
Desde  
el  
una  
aprendizaje  
perspectiva  
socio  
significativo  
trasciende la mera adquisición de información, al  
promover una conciencia social, crítica y ética  
orientada a la transformación de los contextos en los  
que se desarrolla el sujeto. En este contexto, las  
estrategias, metodologías y recursos didácticos se  
constituyen en medios fundamentales que facilitan  
los procesos de enseñanza y aprendizaje, al tiempo  
que potencian la formación de sujetos críticos,  
reflexivos y capaces de “aprender a aprender” de  
manera continua y contextualizada. En la educación  
virtual buscan un cambio en la forma de pensar,  
investigar y transmitir los conocimientos, su  
incorporación constituye entonces, una disrupción en  
las maneras de educar, que guarda una relación  
intrínseca con los cambios de la sociedad actual.  
Desde esta perspectiva, las competencias  
Aprendizaje autónomo  
El aprendizaje autónomo se configura como  
un proceso formativo orientado al desarrollo de la  
capacidad del sujeto para aprender de manera  
independiente, mediante la planificación consciente,  
la autorregulación de sus acciones, la autoevaluación  
de sus avances y la autogestión de su motivación.  
Este tipo de aprendizaje se sustenta en la  
responsabilidad individual frente al propio proceso  
cognitivo, a la vez que se nutre del acompañamiento  
dialógico y reflexivo del mediador pedagógico,  
quien orienta y favorece la consolidación de la  
digitales trascienden el mero uso técnico de los  
dispositivos, para convertirse en una condición  
esencial  
del  
aprendizaje  
significativo  
en  
la  
virtualidad. No se trata solo de saber utilizar una  
plataforma o un programa, sino de comprender cómo  
con la tecnología se puede acceder al conocimiento,  
colaborar y construir saberes lo que implica también  
un cambio cultural, actitudinal y pedagógico, tanto  
para los estudiantes inmigrantes digitales como para  
las instituciones que los forman.  
autonomía  
intelectual  
y
metacognitiva  
del  
estudiante, se refiere a la capacidad del estudiante  
para gestionar su propio proceso de aprendizaje,  
estableciéndose metas y evaluando sus resultados,  
apoyado en el uso estratégico de las TIC. Mientras  
que el aprendizaje colaborativo por su parte  
promueve la interacción social como eje central del  
conocimiento, fomentando el trabajo en equipo la  
Asimismo, es necesario reconocer que la  
brecha digital no se limita al acceso a los recursos  
tecnológicos, sino que abarca también la capacidad  
de usarlos de manera crítica, creativa y ética. Por lo  
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SINOPSIS EDUCATIVA • Año 26 • Vol. 26 N.º 1 • Junio 2026  
COMPETENCIAS DIGITALES PARA PROMOVER AUTONOMIA, INCLUSIÓN Y MEJORAR LA CALIDAD DE LA EDUCACIÓN SUPERIOR  
VIRTUAL.  
que las universidades tienen el reto de diseñar  
estrategias pedagógicas inclusivas que acompañen la  
transición de los inmigrantes digitales hacia entornos  
de aprendizajes autónomos y colaborativos. La  
formación del docente, el acompañamiento tutorial y  
el fortalecimiento de estas competencias se convierte  
en una condición indispensable para garantizar la  
inclusión educativa y la adaptación efectiva a los  
nuevos escenarios del conocimiento.  
El concepto de inclusión educativa se  
entiende como el conjunto de acciones destinadas a  
garantizar que todas las personas sin distinción de  
edad, género condición económica o nivel de  
alfabetización  
digital,  
tengan  
las  
mismas  
oportunidades de acceso, participación y éxito en los  
procesos formativos. En la educación virtual, esta  
noción se amplía al ámbito tecnológico y  
comunicativo, donde las brechas digitales se  
convierten en un obstáculo para el aprendizaje  
equitativo y significativo.  
La importancia de las competencias digitales  
en los entornos virtuales de aprendizaje se evidencia  
en la manera en que los inmigrantes digitales logran  
o no desenvolverse adecuadamente dentro de estos  
espacios educativos. A través de diferentes  
experiencias académicas, e investigaciones se ha  
comprobado que los estudiantes con mayores niveles  
Según Cabero-Almenara y Llorente-Cejudo  
(2020), la inclusión digital requiere no solo acceso a  
los dispositivos y la conectividad, sino al desarrollo  
de las competencias digitales que permitan un uso  
crítico, ético y autónomo de las herramientas  
tecnológicas. En el caso de los inmigrantes digitales,  
estas competencias suelen ser limitadas, ya que  
muchos de ellos se formaron en entornos analógicos  
y han tenido que adaptarse de manera forzada a los  
nuevos lenguajes tecnológicos. Por lo tanto, la  
verdadera inclusión en la educación superior virtual  
no puede reducirse al simple acceso a una  
plataforma, se debe considerar las condiciones  
cognitivas, emocionales y culturales que posibiliten  
el aprendizaje en los entornos virtuales.  
de  
competencia  
digital  
muestran  
un  
mejor  
desempeño, mayor autonomía y una participación  
más activa en su proceso formativo. Es decir que los  
inmigrantes digitales que adquieren habilidades en el  
manejo de plataformas educativas, herramientas de  
comunicación sincrónica y asincrónica, y recursos de  
búsqueda y gestión de información, demuestran una  
mayor capacidad para adaptarse a los entornos  
virtuales, esta apropiación tecnológica les permite  
cumplir con las actividades académicas, desarrollar  
el  
pensamiento  
crítico,  
desarrollar  
trabajo  
Reto de inmigrantes digitales  
colaborativo y autorregulación del aprendizaje.  
Las instituciones de educación superior que  
De acuerdo con Prensky (2001), los  
inmigrantes digitales deben “aprender un nuevo  
idioma” el tecnológico para poder comunicarse y  
participar activamente en los entornos digitales, esto  
implica superar temores, resistencias al cambio y  
barreras culturales asociadas a la idea de que la  
tecnología, pertenece a las nuevas generaciones, esta  
situación se traduce en dificultades para gestionar las  
plataformas de aprendizaje, realizar actividades  
han implementado la formación en competencias  
digitales para sus estudiantes evidencian una mejora  
significativa en la calidad de los procesos educativos.  
Estas iniciativas confirman que el fortalecimiento de  
las competencias digitales, facilita la inclusión de los  
inmigrantes digitales, contribuye a cerrar brechas  
tecnológicas y sociales, promoviendo la equidad en  
el acceso y la participación dentro de los entornos  
virtuales. Las evidencias empíricas y las experiencias  
institucionales respaldan la necesidad de fomentar  
estas competencias como eje transversal de la  
formación académica, asegurando así una educación  
más pertinente, e inclusiva.  
colaborativas  
en  
línea,  
acceder  
a
recursos  
multimedia, buscar y gestionar la información de  
manera asertiva, lo que exige diseñar estrategias  
pedagógicas que reconozcan las particularidades de  
este grupo de estudiantes que promuevan su  
integración  
progresiva,  
eso  
implica  
ofrecer  
acompañamiento personalizado, tutorías digitales,  
recursos accesibles y espacios de formación y  
fortalecimiento en competencias digitales, que  
Inclusión educativa  
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SINOPSIS EDUCATIVA • Año 26 • Vol. 26 N.º 1 • Junio 2026  
COMPETENCIAS DIGITALES PARA PROMOVER AUTONOMIA, INCLUSIÓN Y MEJORAR LA CALIDAD DE LA EDUCACIÓN SUPERIOR  
VIRTUAL.  
promuevan la confianza y la autonomía tecnológica.  
Universidades como la UNAD en Colombia, que  
lideran la formación a distancia y virtual, tienen este  
reto y responsabilidad de consolidar modelos de  
acompañamiento inclusivos que mitiguen las brechas  
intergeneracionales, con un enfoque pedagógico  
centrado en la persona, en el reconocimiento de su  
experiencia previa y en la construcción gradual de su  
competencia digital.  
pertinencia, equidad y excelencia que demanda la  
sociedad del conocimiento.  
De acuerdo con García Aretio (2021), Hablar  
de calidad en la educación implica considerar una  
serie de dimensiones interdependientes que van más  
allá de los recursos tecnológicos. La calidad se  
concibe como un proceso integral que abarca la  
planeación  
curricular,  
la pertinencia de  
los  
programas, la idoneidad docente, la disponibilidad  
de recursos de apoyo al aprendizaje, la evaluación de  
resultados y el acompañamiento académico. En este  
sentido, la educación a distancia no debe limitarse a  
la transmisión de contenidos digitales, se debe  
promover experiencias formativas que desarrollen  
Para atender este reto es necesario considerar  
tres dimensiones fundamentales; la pedagógica, la  
tecnológica y la socioemocional. Desde la dimensión  
pedagógica, incluir metodologías flexibles, basadas  
en el aprendizaje activo y en el acompañamiento  
constante, proporcionar materiales accesibles, o  
guías paso a paso y recursos de apoyo asincrónicos  
que favorezcan la comprensión de los entornos  
virtuales, favoreciendo con ello las habilidades de  
búsqueda, análisis, comunicación y producción de la  
información. En cuanto a la dimensión tecnológica,  
se debe garantizar plataformas accesibles, intuitivas  
y adaptadas a distintos niveles de alfabetización  
digital, con soporte técnico constante y la oferta de  
capacitaciones iniciales con el fin de reducir la  
ansiedad tecnológica y promover la confianza del  
estudiante. En la dimensión socioemocional, implica  
generar comunidades de aprendizaje solidarias y  
colaborativas, la interacción entre pares, los foros de  
apoyo y las tutorías personalizadas donde puedan  
compartir experiencias y construir conocimiento de  
manera colectiva, estas acciones fortalecen las  
competencias tecnológicas, y promueven el sentido  
de pertenencia y la motivación, factores claves en la  
permanencia estudiantil.  
competencias  
tecnológicas  
cognitivas,  
comunicativas  
y
en  
los estudiantes,  
permitiendo  
aprendizajes significativos y perdurables.  
Uno de los pilares esenciales para asegurar la  
calidad educativa en esta modalidad es el diseño  
pedagógico y curricular. Los programas deben  
responder a las necesidades del entorno y a las  
demandas del contexto laboral, garantizando que el  
conocimiento adquirido sea pertinente y aplicable.  
Por lo que las instituciones de educación superior  
deben incorporar estrategias didácticas que integren  
recursos interactivos, contenidos multimedia y  
actividades  
colaborativas,  
favoreciendo  
la  
participación del estudiante. La calidad se fortalece  
cuando los currículos se actualizan constantemente y  
se adaptan a las transformaciones tecnológicas y  
sociales. La capacitación continua, la actualización  
tecnológica y el compromiso ético son factores  
indispensables para mantener altos niveles de calidad  
educativa.  
Asimismo, la infraestructura tecnológica y  
Calidad de la educación  
La calidad educativa en la educación superior  
los recursos virtuales son componentes clave de la  
calidad en la educación a distancia. Una plataforma  
estable, accesible y segura facilita la comunicación,  
la interacción y la evaluación. Sin embargo, la  
tecnología por sí sola no garantiza la calidad lo  
verdaderamente relevante es su uso pedagógico, su  
integración coherente al modelo formativo y su  
capacidad para fomentar la participación y el  
aprendizaje, la calidad educativa se evidencia cuando  
la tecnología se convierte en una herramienta que  
abierta y a distancia se ha consolidado como un tema  
de creciente interés en el ámbito académico  
moderno. Este modelo de formación, apoyado en el  
uso de las tecnologías de la información y la  
comunicación (TIC), ha permitido ampliar las  
oportunidades de acceso al conocimiento, superar  
barreras geográficas y ofrecer procesos formativos  
flexibles.  
respondiendo a los estándares de  
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SINOPSIS EDUCATIVA • Año 26 • Vol. 26 N.º 1 • Junio 2026  
COMPETENCIAS DIGITALES PARA PROMOVER AUTONOMIA, INCLUSIÓN Y MEJORAR LA CALIDAD DE LA EDUCACIÓN SUPERIOR  
VIRTUAL.  
potencia las capacidades humanas y no en un simple  
medio de transmisión de información.  
entre las competencias digitales y el uso de las  
herramientas tecnológicas, como medios que  
potencian la construcción del conocimiento y  
facilitan la interacción entre docentes, estudiantes y  
contenidos como mediadores del conocimiento que  
enriquecen la experiencia educativa.  
La evaluación y el seguimiento son también  
elementos esenciales, la evaluación por ejemplo debe  
ser continua, formativa y orientada al desarrollo de  
competencias más que medir resultados finales, debe  
valorar procesos, actitudes y progresos individuales.  
Es importante resaltar que docentes y  
El  
seguimiento  
acompañado  
de  
una  
estudiantes deben desarrollar competencias digitales  
que les permitan desempeñarse de manera pertinente  
en los entornos virtuales de aprendizaje. En el caso  
de los docentes, estas competencias abarcan la  
capacidad de integrar las tecnologías en sus prácticas  
pedagógicas con sentido crítico, creativo y ético.  
Para los estudiantes, el dominio de dichas  
competencias son clave para gestionar su propio  
aprendizaje de forma autónoma, colaborativa y  
significativa. Los inmigrantes digitales reconocen  
los entornos virtuales de aprendizaje como espacios  
que, aunque desafiantes, ofrecen oportunidades de  
flexibilidad, autonomía y acceso a recursos que  
potencian la formación académica.  
retroalimentación oportuna y personalizada refuerza  
la motivación del estudiante y contribuye a mejorar  
su  
acreditación y autoevaluación institucional permiten  
identificar fortalezas y oportunidades de mejora,  
consolidando una cultura de calidad basada en la  
reflexión y la innovación.  
Garantizar la calidad en esta modalidad  
educativa, implica promover una educación que  
forme  
competentes  
desenvolverse en la sociedad.  
Abordaje metodológico  
desempeño.  
Asimismo,  
los  
procesos  
de  
profesionales  
autónomos,  
críticos  
y
para  
digitalmente,  
preparados  
El artículo se desarrolló desde el enfoque de  
la investigación documental, sustentado en los  
principios de la hermenéutica, lo cual permite la  
interpretación crítica y reflexiva de diversas fuentes  
teóricas relacionadas con el objeto de estudio. Este  
tipo de investigación se caracteriza por la revisión,  
análisis y sistematización de información existente  
en documentos académicos, científicos y técnicos.  
Reflexiones finales  
Se reconoce que la educación superior  
mediada  
por  
la  
tecnología,  
constituye  
una  
oportunidad para transformar los modelos educativos  
tradicionales, a pesar de que los inmigrantes digitales  
enfrentan múltiples retos en el proceso de adaptación  
e integración en su formación académica, para la  
superación de estas brechas se requiere de la  
implementación de estrategias formativas integrales,  
orientadas no solo a la alfabetización digital, también  
a la apropiación de las TIC como mediadoras del  
conocimiento, la colaboración y la innovación  
educativa. Por lo que es fundamental que las  
instituciones de educación superior fortalezcan las  
competencias digitales en sus estudiantes, se  
evidencia la necesidad de avanzar en la construcción  
de un marco teórico y pedagógico que guíe el  
fortalecimiento de dichas competencias, al tiempo  
que fomente prácticas inclusivas y sostenibles, su  
aprovechamiento dependerá de la capacidad de los  
actores académicos para desarrollar competencias  
digitales integrales y de las instituciones para  
Según  
Bavaresco  
(2006),  
la  
investigación  
documental es “aquella que permite un conocimiento  
previo o bien el soporte bibliográfico vinculante al  
tema objeto de estudio, conociéndose antecedentes y  
quienes han escrito sobre el tema” (p. 28).  
El estudio se nutre de diversas posturas  
teóricas y empíricas que abordan las competencias  
digitales en entornos virtuales de aprendizaje, y  
como estas influyen en la autonomía, la inclusión y  
ayudan a mejorar de la calidad de la educación con  
el propósito de comprender su relevancia en la  
educación superior  
virtual y su impacto en los  
procesos formativos, especialmente en el contexto de  
los inmigrantes digitales, la revisión documental  
permitió identificar los principales aportes y  
enfoques sobre el tema. Se evidencia una relación  
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SINOPSIS EDUCATIVA • Año 26 • Vol. 26 N.º 1 • Junio 2026  
COMPETENCIAS DIGITALES PARA PROMOVER AUTONOMIA, INCLUSIÓN Y MEJORAR LA CALIDAD DE LA EDUCACIÓN SUPERIOR  
VIRTUAL.  
acompañar este proceso con políticas, recursos y  
estrategias pertinentes.  
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SINOPSIS EDUCATIVA • Año 26 • Vol. 26 N.º 1 • Junio 2026  
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SINOPSIS EDUCATIVA • Año 26 • Vol. 26 N.º 1 • Junio 2026