Universidad Pedagógica Experimental Libertador  
Vicerrectoradode InvestigaciónyPostgrado  
Institutode MejoramientoProfesional del Magisterio  
Subdirecciónde InvestigaciónyPostgrado  
SinopsisEducativa  
Revista Venezolana de Investigación  
Año26 • Vol. 26 N.º 1 • Junio2026  
Depósito Legal:DC2020000552 ISSN: 1317-8687  
COMPETENCIAS Y CAPACIDADES SOCIOEMOCIONALES DE LOS DOCENTES PARA EL  
MANEJO DE LOS CONFLICTOS INTERPERSONALES EN EL ENTORNO ESCOLAR: UNA  
REVISIÓN TEÓRICA  
Autor: Vicente Carlos Ahumada Serje  
Filiación: Universidad Pedagógica Experimental Libertador – UPEL  
Correo electrónico: vicentecarlosas@hotmail.com  
ORCID: https://orcid.org/0009-0003-9984-4827  
DOI: https://doi.org/10.56219/se.v26i1.5489  
p.p. 744-758  
Resumen  
El presente artículo de revisión teórica tiene como propósito presentar un estado del arte y un marco conceptual  
sobre las competencias y capacidades socioemocionales en los docentes, orientadas al manejo de los conflictos  
interpersonales en entornos escolares. Entre los autores revisados destacan: Goleman, CASEL, Extremera y  
Mérida López, Schonert-Reichl, Salas Rodríguez y Arrieta, Chicoma, Santisteban, Martelo y Sierra, los cuales  
coinciden en que las competencias socioemocionales en docentes cumplen un rol determinante en la gestión eficaz  
de los conflictos interpersonales en espacios escolares. La literatura analizada evidencia que el fortalecimiento de  
dichas habilidades, reducen la incidencia de conflictos, previene el burnout docente y promueve prácticas  
restaurativas más consistentes. Los hallazgos subrayan la necesidad de integrar la información socioemocional  
en la preparación docente inicial y continua, así como de articular estos procesos con políticas institucionales que  
favorezcan la convivencia y el bienestar escolar. Partiendo de la premisa de que la gestión de conflictos en la  
escuela depende tanto de condiciones institucionales como de recursos personales y profesionales de los docentes,  
se articula evidencia clásica y contemporánea sobre inteligencia emocional, competencias socioemocionales,  
modelos de gestión de conflictos, y abordajes escolares favorecedores (prácticas restaurativas, habilidades  
comunicativas, mediación). Se propone un marco integrador que considera antecedentes (rasgos individuales,  
formación y cultura institucional), mediadores (competencias socioemocionales docentes: autoconciencia,  
autorregulación, empatía, habilidades sociales y competencias para la resolución de conflictos) y resultados  
esperados (clima escolar positivo, reducción de incidencias, mejores aprendizajes socioemocionales del  
estudiantado).  
CITA EN APA:  
Ahumada Serje, V. C. (2026). Competencias y capacidades socioemocionales de los docentes para el manejo de los conflictos interpersonales en el  
entorno escolar: una revisión teórica. Sinopsis Educativa: Revista Venezolana de Investigación, 26(1), 744-758. Recuperado de:  
https://revistas.upel.edu.ve/index.php/sinopsis_educativa/issue/archive  
SINOPSIS EDUCATIVA • Año 26 • Vol. 26 N.º 1 • Junio 2026  
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Recibido: Enero 2026 Aprobado: Marzo 2026  
COMPETENCIAS Y CAPACIDADES SOCIOEMOCIONALES DE LOS DOCENTES PARA EL MANEJO DE LOS CONFLICTOS  
INTERPERSONALES EN EL ENTORNO ESCOLAR: UNA REVISIÓN TEÓRICA.  
Palabras clave: Capacidades socioemocionales, conflictos interpersonales, manejo de conflictos, docentes,  
entorno escolar.  
SOCIOEMOTIONAL COMPETENCIES AND CAPACITIES OF TEACHERS FOR THE  
MANAGEMENT OF INTERPERSONAL CONFLICTS IN THE SCHOOL ENVIRONMENT: A  
THEORETICAL REVIEW  
Abstract  
This teorical review article aims to present a state of the arte and conceptual framework on teachers’ socio-  
emotional competencies and capacities, oriented toward the management of interpersonal conflict in school  
settings. Among the authors reviewed, the following stand out: Goleman, CASEL, Extremera and Mérida López,  
Schonert-Reichl, Salas Rodríguez and Arrieta, Chicoma, Santisteban, Martelo and Sierra, all of whom agree that  
teachers’socio-emotional competencies play a crucial rol in the effective management of interpersonal conflicts  
in schools. The analyzed literature shows that strengthening these skills reduces the incidence of conflicts,  
prevents teacher bournout, and promotes more consistent restorative practices. The findings underscore the need  
to integrate socio- emotional information into initial and ongoing teacher training, as well as to align these  
processes with institutional policies that foster positive school climate and well-bing. Bases on the premise that  
conflict management in schools depends both on institutional ocnditions and on teachers’ personal an pfrofesional  
resources, the article integrates classical and contemporaru evidence on emotional intelligence, socioemotional  
competencies, conflict management models, and school-based supportive approaches (restorative practices,  
communication skills, mediation). An integrative framework is proposed that considers antecedents (individual  
traits, training, and institutional culture) mediators (teachers’ socioemotional competencies), and excepted  
outcomes (positive school climate, reduced incidents, improved students’ socioemotional learning).  
Keywords: Socioemotional capacities, interpersonal conflicts, conflict management, teachers, school  
environment.  
COMPÉTENCES ET CAPACITÉS SOCIO-ÉMOTIONNELLES DES ENSEIGNANTS POUR LA  
GESTION DES CONFLITS INTERPERSONNELS EN MILIEU SCOLAIRE : UNE REVUE  
THÉORIQUE  
Résumé  
Le présent article de revue théorique a pour objectif de présenter un état de l’art et un cadre conceptuel sur les  
compétences et capacités socioémotionnelles des enseignants, orientées vers la festion des conflits interpersonnels  
en milieu scolaire. Parmi les auteurs analysés, les suivants se distinguent: Goleman, CASEL, Extremera et Mérida  
López, Schonert-Reichl, Salas Rodríguez et Arrieta, Chicoma, Santisteban, Martelo et Sierra. Tous s’accordent á  
dire que les compétences socio-émotionnelles des enseignants jouent un róle crucial dans la gestión efficace des  
conflits interpersonnels en milieu scolaire. La littérature analysée montre que le renforcement de ces compétences  
réduit la fréquence des conflits, prévient l’épuisement professionnel des enseignants et favorise des pratiques  
restauratives plus-émotionnelles á la formation initiale et continue des enseignants, et d’harmoniser ces processus  
avec les politiques institutionnelles qui encouragent un climat scolaire positif et le bien-étre des éleves. Partant  
du príncipe que la gestio des conflits á l’école dépend á la fois des conditions institutionnelles et des ressources  
personnelles et professionnelles des enseignants, l’article articule des preuves classiques et contemporaines  
concernant l’intelligence émotionnelle, les compétences socioémotionnelles, les modéles de gestión des conflits  
et les approches scolaires favorables (pratques restauratives, compétences communicationnelles, médiation). Un  
cadre intégrsteur est proposé, prenant en comtpe les antécédents (caractéristiques individuelles, formation et  
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COMPETENCIAS Y CAPACIDADES SOCIOEMOCIONALES DE LOS DOCENTES PARA EL MANEJO DE LOS CONFLICTOS  
INTERPERSONALES EN EL ENTORNO ESCOLAR: UNA REVISIÓN TEÓRICA.  
culture institutionnelle), les médiateurs (compétences socioémotionnelles des enseingnants: conscience de soi,  
autorégulation, empathie, compétences sociales et compétences en résolution de conflits) ainsi que les résultats  
attendus (climat scolaire positif, réduction des incidents, amélioration des apprentissages socioémotionnels des  
éléves).  
Mots-clés: Capacités socioémotionnelles, conflits interpersonnels, gestión des conflits, enseingnants, milieu  
scolaire.  
COMPETÊNCIAS E CAPACIDADES SOCIOEMOCIONAIS DOS DOCENTES PARA O MANEJO  
DOS CONFLITOS INTERPESSOAIS NO AMBIENTE ESCOLAR: UMA REVISÃO TEÓRICA  
Resumo  
O presente artigo de resisão teórica tem como objetivo apresentar um estado da arte e um marco conceitual sobre  
as competêcias e cpacidades socioemocionais dos profesores, orientadas para a gestãao de conflitos interperssoais  
no ambiente escolar. Dentre os autores analisados, destacam-se: Goleman, CASEL, Extremera e Mérida López,  
Schonert-Reichl, Salas Rodríguez e Arrieta, Chicoma, Santisteban, Martelo e Sierra, todos concordando que as  
competéncias socioemocionais dos profesores desempenham um papel crucial na gestão eficaz de conclitos  
interpessoais nas escolas. A literatura analisada demonstra que o fortalecimento dessas habilidades reduz a  
incidencia de conflitos, previne a síndrome de burnout em profesores e promove práticas restaurativas más  
consistentes. Os resultados reforcam a necessidade de integrar informações socioemocionais na formação inicial  
e continuada de profesores, bem como de alinhar esses procesos ás políticas instutcionais que fomentam um clima  
escolar positivo e bem-estar. Partindo do principio de que a gestão de conflitos na escola depende tanto das  
condições institucionais quanto dos recursos pessoais e profissionais dos docentes, o artigo articula evidêencias  
clássicas e contemporáneas sobre inteligencia emocional, competências socioemocionais, modelos de gestão de  
conflitos e abordagens escolares favoráveis (prácticas restaurativas, competências comunicativas, mediação).  
Propõo-se um quadro integrador que considera os antecedentes (características individuais, formação e cultura  
institucional), os mediadores (competências socioemocionais dos profesores: autoconciêencia, autorregulacão,  
empatía, habilidades sociais e competências para a resoluçã de conflitos) e os resultados esperados (clima escolar  
positivo, redução de incidentes, melhoria da aprendizagem socioemocional dos estudantes).  
Palabras-chave: Capacidades socioemocionais, conflitos interperssoais, gestão de conflitos, profesores,  
ambiente escolar.  
.
la convivencia y la calidad pedagógica. Ante la  
debilidad de políticas claras y prácticas restaurativas,  
resulta necesario revisar la literatura científica para  
Introducción  
La normalización de la violencia, la precariedad  
de recursos en zonas rurales y la sobrecarga laboral  
docente son factores que propician falencias  
socioemocionales, afectando el clima escolar y la  
formación. Esta problemática se agudiza por la  
carencia de formación sistematizada en los docentes  
y la falta de bases institucionales para la gestión de  
conflictos, generando una brecha entre las demandas  
del entorno y las capacidades profesionales que tensa  
comprender  
los  
factores  
incidentes  
y
las  
competencias requeridas. Este artículo ofrece un  
marco teórico actualizado y un análisis crítico para  
orientar futuras prácticas en contextos similares.  
El manejo de conflictos interpersonales en el  
entorno escolar es esencial para la calidad educativa  
y el bienestar. Aunque los conflictos son inherentes  
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COMPETENCIAS Y CAPACIDADES SOCIOEMOCIONALES DE LOS DOCENTES PARA EL MANEJO DE LOS CONFLICTOS  
INTERPERSONALES EN EL ENTORNO ESCOLAR: UNA REVISIÓN TEÓRICA.  
a la vida escolar, su gestión inadecuada deteriora el  
clima de aula y obstaculiza el aprendizaje. En este  
escenario, los docentes asumen un rol central como  
mediadores, responsables de encauzar las diferencias  
resaltan la importancia de promover sociedades  
pacíficas e inclusivas, reconociendo a la escuela y los  
docentes como actores clave en la construcción de  
una cultura de paz.  
hacia  
soluciones  
constructivas.  
Por  
ello,  
la  
Se optó por el enfoque de revisión integradora  
para reunir y sintetizar estudios teóricos y empíricos  
de diversas corrientes metodológicas. La selección  
de este método responde a la necesidad de articular  
la literatura clásica sobre inteligencia emocional con  
investigaciones recientes sobre gestión de conflictos  
escolares. De esta manera, se busca no solo  
identificar conceptos clave, sino examinar las  
implicaciones prácticas de dichas teorías en  
contextos educativos similares al colombiano.  
preparación docente debe trascender el dominio  
académico e incorporar el fortalecimiento de  
competencias socioemocionales que permitan un  
desempeño eficaz en situaciones de tensión.  
En el caso específico de la Institución Educativa  
San Juan de Tocagua (Luruaco, Atlántico), el desafío  
se acentúa por factores socioculturales y la limitación  
de recursos. Este contexto demanda de los docentes  
sensibilidad y resiliencia para responder a los retos  
de  
socioemocionales se convierten en un recurso  
estratégico que permite regular emociones,  
comprender a los demás y canalizar tensiones  
mediante el diálogo. Estas capacidades no solo  
favorecen la resolución pacífica de conflictos, sino  
que inciden directamente en la creación de un clima  
escolar positivo y en la formación de estudiantes con  
mayores niveles de tolerancia y responsabilidad  
social.  
la  
convivencia.  
Las  
competencias  
El proceso de búsqueda incluyó bases de datos  
internacionales  
y
documentos  
oficiales  
de  
organismos como la UNESCO y la OCDE. Se  
utilizaron descriptores en español e inglés tales como  
"competencias socioemocionales", "manejo de  
conflictos escolares" y "clima escolar". Los criterios  
de inclusión consideraron estudios pertinentes en  
educación y psicología publicados entre 1990 y  
2024, incorporando antecedentes regionales para  
contextualizar los hallazgos en el marco de la  
realidad latinoamericana.  
Desde el punto de vista metodológico, el  
presente artículo se basa en una revisión integrada de  
literatura que articula contribuciones clásicas y  
estudios contemporáneos. Para ello, se realizó una  
búsqueda sistemática en bases de datos como  
Scopus, Scielo, Redalyc, Google Scholar y Dialnet,  
Finalmente, el análisis de los documentos  
seleccionados se realizó mediante una lectura crítica  
orientada a identificar convergencias y vacíos en  
dimensiones  
conceptuales,  
metodológicas  
y
contextuales. Esta sistematización permitió construir  
un marco integrador que vincula las capacidades  
docentes con la gestión efectiva de conflictos. Se  
ofrece así un corpus teórico actualizado sobre las  
empleando  
descriptores  
relacionados  
con  
inteligencia emocional, convivencia y gestión del  
conflicto. La revisión abarcó investigaciones  
publicadas entre 1990 y 2024, permitiendo analizar  
convergencias y vacíos para ofrecer una base  
estructurada en la discusión del fenómeno.  
transformaciones  
necesarias  
para  
que  
las  
instituciones educativas respondan a los desafíos  
socioculturales de las nuevas generaciones e integren  
nuevos saberes a su formación académica.  
Esta revisión teórica resulta pertinente al  
proporcionar un marco conceptual que sistematiza  
evidencias y prácticas exitosas, generando insumos  
valiosos para orientar estudios empíricos en  
realidades locales como la de San Juan de Tocagua.  
Asimismo, el abordaje de esta temática responde a  
compromisos globales y nacionales, como los  
Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), que  
Desarrollo  
En la siguiente sección se hace un recorrido por  
diversas investigaciones académicas que ofrecen  
diferentes perspectivas sobre el fenómeno de las  
competencias socioemocionales aplicadas a la  
práctica  
docente,  
la  
formación  
integral  
de  
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SINOPSIS EDUCATIVA • Año 26 • Vol. 26 N.º 1 • Junio 2026  
COMPETENCIAS Y CAPACIDADES SOCIOEMOCIONALES DE LOS DOCENTES PARA EL MANEJO DE LOS CONFLICTOS  
INTERPERSONALES EN EL ENTORNO ESCOLAR: UNA REVISIÓN TEÓRICA.  
estudiantes, el manejo de conflictos y la preservación  
del clima escolar. Se comparten visiones y  
experiencias de los autores a fin de recoger una  
visión holística del tema y una comprensión  
multidimensional de la problemática.  
metodología consistió en la revisión y análisis  
documental, extrayendo los puntos esenciales que  
convergen con la problemática propuesta, con el fin  
de construir un corpus teórico actualizado y  
adaptable a los contextos vulnerables rurales  
contemporáneos.  
Las competencias socioemocionales constituyen  
un eje fundamental en la formación integral de las  
personas y, en el ámbito educativo, se convierten en  
un recurso indispensable para los docentes en su  
labor cotidiana. Goleman (1995) las define como un  
Estos elementos, al ser integrados en la práctica  
docente, trascienden la enseñanza de contenidos y se  
convierten en pilares de una pedagogía orientada al  
bienestar y la convivencia. Los profesores no solo  
conjunto  
de  
habilidades  
que  
incluyen  
la  
transmiten  
modelan  
conocimientos,  
sino  
que  
también  
que  
autoconciencia, la autorregulación, la motivación, la  
empatía y las habilidades sociales, todas orientadas  
al manejo adecuado de las emociones y a la  
construcción de relaciones saludables. Dichas  
competencias no solo son relevantes en la vida  
personal, sino que, en el caso de los educadores,  
representan un recurso estratégico para promover  
actitudes comportamientos  
y
repercuten directamente en el clima escolar.  
Schonert-Reichl et al. (2017) destacan que los  
docentes  
que  
han  
recibido  
formación  
en  
competencias socioemocionales generan aulas más  
cohesionadas, donde los estudiantes se sienten  
reconocidos y apoyados. Esto demuestra que el  
impacto del docente va mucho más allá de lo  
académico: su capacidad de escucha, su gestión  
emocional y su habilidad para construir vínculos  
sólidos determinan, en gran medida, la calidad de la  
experiencia escolar.  
aprendizajes  
significativos  
en  
entornos  
caracterizados por la diversidad y, en muchos casos,  
por la conflictividad. En consecuencia, los docentes  
requieren  
pedagógica, sino también un fortalecimiento de su  
dimensión socioemocional para ejercer una  
influencia positiva y transformadora en el aula.  
no  
solo  
formación  
disciplinar  
y
En  
este  
sentido,  
las  
competencias  
socioemocionales de los docentes trascienden la  
esfera individual para convertirse en una herramienta  
de gestión pedagógica y organizacional. Extremera,  
Mérida-López y Sánchez-Álvarez (2019) sostienen  
que el manejo adecuado de emociones permite  
enfrentar de manera más efectiva los conflictos  
escolares, ya sea entre estudiantes, con las familias o  
incluso entre colegas. La gestión socioemocional no  
elimina los conflictos, pero sí transforma su  
abordaje: en lugar de percibirse como amenazas, los  
conflictos se convierten en oportunidades para la  
negociación, la mediación y el aprendizaje colectivo.  
Esta perspectiva resulta clave en instituciones donde  
la diversidad cultural, social y económica genera  
tensiones constantes.  
La Collaborative for Academic, Social and  
Emotional Learning [CASEL] (2020) ha  
sistematizado estas competencias en cinco grandes  
dominios: autoconciencia, autorregulación,  
conciencia social, habilidades de relación y toma de  
decisiones responsable. Estos dominios constituyen  
un marco de referencia internacional que permite  
orientar las prácticas educativas hacia la formación  
integral de estudiantes y docentes. Así, por ejemplo,  
la autoconciencia implica reconocer las propias  
emociones, valores y limitaciones, mientras que la  
autorregulación supone la capacidad de manejar  
impulsos y adaptarse a situaciones cambiantes. Por  
su parte, la conciencia social está vinculada con la  
empatía y el respeto hacia la diversidad cultural; las  
La UNESCO (2021) ha subrayado que la  
promoción de habilidades socioemocionales en los  
docentes favorece la construcción de entornos  
inclusivos, equitativos y seguros, alineados con los  
Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS 4 y ODS  
habilidades de relación se asocian con  
la  
comunicación asertiva y la cooperación; y la toma de  
decisiones responsable promueve el juicio ético y  
reflexivo frente a dilemas de la vida cotidiana. La  
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COMPETENCIAS Y CAPACIDADES SOCIOEMOCIONALES DE LOS DOCENTES PARA EL MANEJO DE LOS CONFLICTOS  
INTERPERSONALES EN EL ENTORNO ESCOLAR: UNA REVISIÓN TEÓRICA.  
16).  
Estos  
objetivos  
internacionales  
buscan  
En contextos como el colombiano —y  
particularmente en instituciones educativas rurales  
como San Juan de Tocagua— este marco conceptual  
cobra especial relevancia. La OCDE (2020) advierte  
que la ruralidad enfrenta condiciones de desigualdad  
estructural que impactan tanto el acceso como la  
calidad de la educación. En estos escenarios, los  
conflictos interpersonales no solo surgen de la  
convivencia escolar, sino que también reflejan  
problemáticas comunitarias más amplias, como la  
pobreza, la inequidad y la falta de oportunidades. Por  
ello, la preparación socioemocional de los docentes  
se convierte en una herramienta indispensable para  
articular respuestas pedagógicas flexibles, humanas  
y sostenibles.  
garantizar una educación de calidad y fomentar  
sociedades pacíficas y justas, lo que implica que la  
formación socioemocional de los docentes no debe  
ser  
considerada  
un  
complemento,  
sino  
un  
componente central de la práctica educativa  
contemporánea. Integrar estas competencias en las  
políticas públicas y en los programas de formación  
inicial y continua de los docentes constituye, por  
tanto, una estrategia fundamental para cumplir con  
los compromisos globales en materia educativa.  
La ausencia de competencias socioemocionales  
en el personal docente puede, por el contrario,  
agravar tensiones y generar ambientes poco  
propicios para el aprendizaje. El modelo de Thomas  
y Kilmann (2002) sobre estilos de manejo de  
conflictos plantea que las personas suelen enfrentar  
disputas a partir de cinco estilos: competencia,  
Investigaciones recientes han demostrado que  
los programas de formación en competencias  
socioemocionales  
para  
docentes  
inciden  
colaboración,  
compromiso,  
evitación  
y
positivamente en la reducción de la violencia escolar  
y en el fortalecimiento del sentido de pertenencia  
acomodación. Los docentes que carecen de  
habilidades socioemocionales tienden a recurrir a  
estilos rígidos y poco constructivos, como la  
evitación o la competencia, lo que limita la  
posibilidad de alcanzar acuerdos sostenibles. En  
cambio, aquellos que han desarrollado empatía,  
autorregulación y comunicación asertiva son capaces  
de emplear estilos más colaborativos, favoreciendo  
la construcción de consensos y la transformación  
positiva de las relaciones.  
institucional.  
Schonert-Reichl  
et  
al.  
(2017)  
evidencian que los maestros participantes en  
programas de aprendizaje socioemocional mostraron  
mayores niveles de empatía y regulación emocional,  
lo cual repercutió directamente en la cohesión de sus  
aulas. Estos hallazgos confirman que la formación  
socioemocional no es un lujo, sino una necesidad  
pedagógica que impacta de manera directa en la  
calidad de los procesos educativos y en la  
satisfacción laboral docente.  
Las competencias socioemocionales, en este  
sentido, actúan como un puente entre el saber  
pedagógico y la práctica convivencial. No se trata  
únicamente de transmitir conocimientos, sino de  
generar entornos donde las diferencias sean  
reconocidas como oportunidades de aprendizaje y no  
como amenazas. Salas-Rodríguez y Arrieta (2021)  
sostienen que, en contextos de vulnerabilidad, la  
En  
Rodríguez y Arrieta (2021) destacan que la  
formación socioemocional en entornos de  
el  
contexto  
latinoamericano,  
Salas-  
vulnerabilidad contribuye no solo a la resolución de  
conflictos, sino también al fortalecimiento de la  
resiliencia escolar. Esto es especialmente relevante  
en comunidades donde las desigualdades sociales se  
reflejan en las dinámicas escolares, generando  
exclusiones, discriminaciones y violencia. En estos  
casos, la capacidad del docente para mediar,  
comprender y transformar los conflictos se convierte  
en un factor protector que garantiza la permanencia  
escolar y la construcción de un clima de confianza.  
formación  
socioemocional  
de  
los  
docentes  
contribuye significativamente a disminuir tensiones  
sociales y a promover la resiliencia colectiva. Este  
enfoque permite que los educadores no solo manejen  
los conflictos, sino que los conviertan en espacios de  
formación ciudadana, fortaleciendo valores como la  
solidaridad, la justicia y el respeto mutuo.  
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SINOPSIS EDUCATIVA • Año 26 • Vol. 26 N.º 1 • Junio 2026  
COMPETENCIAS Y CAPACIDADES SOCIOEMOCIONALES DE LOS DOCENTES PARA EL MANEJO DE LOS CONFLICTOS  
INTERPERSONALES EN EL ENTORNO ESCOLAR: UNA REVISIÓN TEÓRICA.  
Asimismo, las competencias socioemocionales  
se constituyen en un recurso fundamental para  
enfrentar el estrés laboral, un fenómeno creciente en  
el sector educativo. Mérida-López y Extremera  
(2017) señalan que la inteligencia emocional está  
estrechamente vinculada con la prevención del  
burnout y con el fortalecimiento de la satisfacción  
Los docentes que fortalecen su formación en  
este campo contribuyen a una educación integral que  
prepara a los estudiantes no únicamente para aprobar  
contenidos, sino para desenvolverse en sociedades  
complejas, democráticas y plurales. La UNESCO  
(2021)  
enfatiza  
que  
las  
competencias  
socioemocionales son esenciales para el desarrollo  
de ciudadanos responsables, capaces de tomar  
decisiones éticas y de contribuir a la construcción de  
sociedades pacíficas. Este enfoque se alinea con la  
necesidad de que la educación contemporánea no  
solo forme profesionales competentes, sino también  
personas capaces de vivir en comunidad y de resolver  
pacíficamente las tensiones sociales.  
profesional.  
Los  
docentes  
que  
cultivan  
la  
autoconciencia y la autorregulación desarrollan  
mayor resiliencia frente a las demandas de su labor,  
evitando que el desgaste emocional afecte su  
desempeño  
pedagógico.  
Este  
aspecto  
es  
particularmente importante en instituciones rurales,  
donde las carencias materiales y humanas aumentan  
la presión sobre los educadores.  
CASEL (2020) subraya que la implementación  
de programas de aprendizaje socioemocional debe  
adoptar un enfoque sistémico en las escuelas, en el  
que los docentes ocupen un papel central como  
agentes de cambio. Para que estas iniciativas sean  
efectivas, no basta con incluir contenidos en el  
currículo; se requiere también que las instituciones  
educativas promuevan climas organizacionales  
coherentes con los valores de la educación  
emocional. Ello implica que los directivos, las  
familias y la comunidad educativa en su conjunto  
participen de manera activa en la construcción de  
entornos socioemocionalmente saludables.  
En instituciones del Atlántico colombiano,  
donde los recursos son limitados y las condiciones  
laborales suelen ser precarias, el manejo de  
emociones y la capacidad de mediación de los  
docentes  
representan  
un  
recurso  
invaluable.  
Extremera et al. (2019) evidencian que la formación  
socioemocional favorece la cohesión comunitaria y  
la motivación estudiantil, factores que resultan  
determinantes en contextos donde la permanencia  
escolar se ve amenazada por la deserción y la falta de  
oportunidades. De este modo, las competencias  
socioemocionales se convierten en un capital  
pedagógico que fortalece la resiliencia educativa en  
contextos adversos.  
Por otra parte, Goleman (1995) argumenta que  
la inteligencia emocional es un predictor del éxito  
personal y profesional más significativo que el  
coeficiente intelectual. Este planteamiento reafirma  
la importancia de formar docentes que no solo  
dominen contenidos disciplinares, sino que también  
sean capaces de manejar sus emociones, establecer  
relaciones constructivas y afrontar los retos de la vida  
cotidiana. La educación socioemocional de los  
docentes, en este sentido, repercute directamente en  
el desarrollo integral de sus estudiantes, quienes se  
benefician de modelos positivos de resiliencia,  
empatía y cooperación.  
A nivel pedagógico, la integración de las  
competencias socioemocionales en el currículo no  
solo potencia la gestión de conflictos, sino que  
también facilita el aprendizaje académico. La OCDE  
(2020)  
sostiene  
que  
habilidades  
como  
la  
perseverancia, la responsabilidad y la cooperación  
tienen un impacto directo en el rendimiento escolar y  
en la permanencia educativa. Los estudiantes que  
desarrollan estas competencias presentan mayores  
niveles de motivación y compromiso, lo cual  
repercute en la mejora de sus resultados académicos  
y en la disminución de la deserción. Por ello, la  
formación socioemocional de los docentes no solo  
beneficia la convivencia, sino también el logro de  
metas educativas.  
La evidencia empírica de Schonert-Reichl et al.  
(2017) confirma que los programas de formación  
socioemocional  
fortalecen  
la  
empatía  
y
la  
autorregulación en los docentes, lo que a su vez  
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SINOPSIS EDUCATIVA • Año 26 • Vol. 26 N.º 1 • Junio 2026  
COMPETENCIAS Y CAPACIDADES SOCIOEMOCIONALES DE LOS DOCENTES PARA EL MANEJO DE LOS CONFLICTOS  
INTERPERSONALES EN EL ENTORNO ESCOLAR: UNA REVISIÓN TEÓRICA.  
repercute en climas de aula más cohesionados. Estos  
resultados sustentan la necesidad de políticas  
educativas que institucionalicen estas prácticas y que  
reconozcan el valor de la educación emocional como  
un componente central del desarrollo profesional  
docente. En consecuencia, invertir en formación  
socioemocional no solo contribuye al bienestar  
individual de los maestros, sino también al  
fortalecimiento de la convivencia escolar y de la  
cohesión comunitaria.  
conjuntas que conserven la armonía y la paz entre las  
partes (Carrascal y Patricia, 2024; Cárdenas, 2024).  
La eficacia de las competencias  
socioemocionales está sujeta en gran parte a los  
contextos, tales como la cultura institucional, las  
políticas de convivencia, el liderazgo escolar, los  
recursos y las redes de apoyo, los cuales toman  
acción a la hora de poner en práctica dichas  
competencias (Salas-Rodríguez y Arrieta, 2021;  
Sánchez et al., 2022). Un docente formado formal y  
empíricamente en competencias y habilidades  
socioemocionales opera con más eficacia cuando la  
institución promueve prácticas coherentes, como  
protocolos restaurativos, formación continua y  
espacios de supervisión pedagógica. Ante la ausencia  
de estas condiciones, las capacidades individuales de  
los docentes se ven limitadas por estructuras sociales  
que reproducen respuestas punitivas o fragmentadas  
(Galindo Rueda et al., 2025; Chicoma y Santisteban,  
2022).  
El marco conceptual sobre competencias  
socioemocionales y manejo de conflictos evidencia  
que la formación docente no puede limitarse a la  
dimensión cognitiva o disciplinar, sino que debe  
incorporar el desarrollo integral de habilidades  
emocionales y relacionales (Salas-Rodríguez y  
Arrieta, 2021). La formación socioemocional se  
convierte en un recurso pedagógico, preventivo y  
transformador que fortalece la convivencia escolar y  
que sitúa al docente como mediador clave en la  
resolución pacífica de tensiones.  
El desarrollo de competencias socioemocionales  
debe entenderse como un proceso a largo plazo que  
La literatura académica contemporánea insiste  
en concebir las competencias socioemocionales no  
como un agregado de la práctica docente, sino como  
un componente esencial que permea todas las áreas  
del ejercicio pedagógico y las relaciones en los  
espacios escolares (CASEL, 2020; Goleman, 1995).  
Desde este nuevo enfoque, la autoconciencia, la  
autorregulación, la empatía, las habilidades sociales  
y la toma de decisiones conforman una red  
interdisciplinaria que habilita a los educadores para  
diagnosticar, intervenir y transformar dinámicas de  
conflicto en oportunidades de aprendizaje y  
desarrollo personal, tanto de manera individual como  
colectiva (Amaya, 2023; Muñoz, 2023).  
debe  
combinar  
formación  
inicial,  
formación  
continua y práctica reflexiva acompañada (Aguilar et  
al., 2012; Chicoma y Santisteban, 2022). Estas líneas  
de  
formación  
ofrecen  
marcos  
conceptuales,  
herramientas prácticas, supervisión especializada y  
espacios de reflexión, posibilitando la toma de  
decisiones desde la experiencia. Estos programas  
combinados muestran mayor sostenibilidad en los  
cambios conductuales y en la mejora del clima  
escolar (Melendres et al., 2024; Galindo Rueda et al.,  
2025).  
Las evidencias formativas descritas en la  
literatura pueden agruparse en tipologías: programas  
centrados en habilidades individuales para la  
regulación emocional y la autoeficacia; programas  
relacionales para la comunicación no violenta y  
dinámicas de cohortes docentes; y enfoques  
sistémicos para la integración curricular, políticas  
Esta integración de saberes cognitivos y  
emocionales exige algo más allá que memorizar o  
sentir; implica saber actuar en contextos hostiles,  
aplicando técnicas comunicativas eficientes para  
estimular posturas reflexivas, críticas y éticas que  
fomenten la práctica axiológica en la comunidad  
educativa. Se trata de establecer escenarios de  
diálogo respetuoso donde se identifiquen los puntos  
de vista causantes del conflicto y se hallen soluciones  
escolares  
y
participación  
comunitaria.  
Estas  
tipologías generan diferentes impactos en la  
comunidad educativa, fortaleciendo la mediación y  
la resolución de conflictos cotidianos, y posibilitando  
751  
SINOPSIS EDUCATIVA • Año 26 • Vol. 26 N.º 1 • Junio 2026  
COMPETENCIAS Y CAPACIDADES SOCIOEMOCIONALES DE LOS DOCENTES PARA EL MANEJO DE LOS CONFLICTOS  
INTERPERSONALES EN EL ENTORNO ESCOLAR: UNA REVISIÓN TEÓRICA.  
la transformación en la cultura escolar y en los  
indicadores de convivencia a mediano plazo  
(Chicoma y Santisteban, 2022; Aguilar et al., 2021).  
socioemocionales. Cárdenas (2024) plantea que,  
cuando la mediación se articula con el desarrollo de  
la empatía, la escucha activa y la neutralidad, los  
acuerdos que se logran son más duraderos y generan  
aprendizajes personales en los estudiantes. La  
mediación transforma el conflicto en oportunidad  
formativa y democratiza la voz de los actores  
implicados.  
Los  
estudios  
revisados  
reportan  
efectos  
consistentes como la reducción de incidentes  
disciplinarios, mejoras en la percepción del clima  
escolar, descenso en la sensación de desgaste de los  
docentes y aumento en el portafolio de estrategias de  
solución de conflictos (Schonert-Reichl et al., 2017;  
Melendres et al., 2024; Martelo y Sierra, 2025).  
También se aprecian mejoras en los indicadores de  
bienestar escolar tras la implementación de  
programas en educación media. Asimismo, se  
identifican aumentos en la autoconciencia y las  
competencias de comunicación, así como una  
relación entre competencias emocionales docentes y  
la reducción de manifestaciones de burnout.  
Para desempeñarse como mediador, el docente  
necesita  
capacidades  
específicas:  
manejo  
de  
dinámicas grupales, reconocimiento de emociones  
implícitas, sostén de la neutralidad y dominio de  
técnicas comunicativas para guiar el diálogo  
(Carrascal,  
2024;  
Cárdenas,  
2024).  
Estas  
capacidades  
requieren  
formación  
práctica  
y
supervisada, así como espacios institucionales que  
legitimen el papel del mediador más allá de la  
función disciplinaria.  
Sin  
embargo,  
los  
resultados  
mostraron  
heterogeneidad: intervenciones breves o poco  
acompañadas presentan efectos transitorios; en  
cambio, los programas integrados con seguimiento  
institucional revelan cambios más duraderos en la  
convivencia y en los aprendizajes socioemocionales  
de los estudiantes (Galindo Rueda et al., 2025;  
Sánchez et al., 2022).  
Las  
prácticas  
de  
reparación  
simbólica  
complementan la mediación, pues ponen el énfasis  
en la reparación del daño, la restauración de  
relaciones y la responsabilidad social. Martelo y  
Sierra (2025) señalan que integrar prácticas  
restaurativas con formación socioemocional docente  
potencia la cultura de convivencia, desplazando las  
actitudes contendientes por otras reparativas y  
conciliadoras.  
La evaluación de programas socioemocionales  
implica tanto indicadores de proceso (participación,  
satisfacción del docente, cambios en la práctica  
El vínculo entre inteligencia emocional y  
prevención del burnout es sólido en la literatura: los  
docentes con alta capacidad de autorregulación y  
gestión emocional presentan menos índices de  
agotamiento y mayor satisfacción profesional. Las  
pedagógica)  
como  
de  
resultado  
(incidencias  
disciplinarias, clima escolar, rendimiento académico,  
bienestar integral). En este sentido, Reaño Robles  
(2023) recalca la importancia de combinar métricas  
cuantitativas,  
registros de  
como  
cuestionarios  
con  
estándar  
evaluaciones  
y
competencias  
socioemocionales  
actúan  
como  
incidentes,  
recursos que modulan la percepción del estrés y la  
capacidad de resiliencia (Mérida-López y Extremera,  
2017; Muñoz, 2023).  
cualitativas, tales como entrevistas, diarios de campo  
y análisis de casos, para tener una interpretación  
transversal del fenómeno. También, Melendres et al.  
(2024) recomiendan evaluaciones longitudinales que  
permitan apreciar la sostenibilidad de los efectos.  
Más allá de la formación individual, las  
instituciones educativas deben proveer recursos  
estructurales: supervisión pedagógica, espacios de  
coaprendizaje, pausas organizadas y programas de  
apoyo psicológico. Se evidencia que los programas  
de bienestar integrados en la gestión escolar reducen  
la rotación docente y mejoran la percepción de  
La mediación escolar, entendida como proceso  
facilitador de resolución pacífica de conflictos, se  
constituye  
en  
una  
herramienta  
y
escenario  
privilegiado para la aplicación de competencias  
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SINOPSIS EDUCATIVA • Año 26 • Vol. 26 N.º 1 • Junio 2026  
COMPETENCIAS Y CAPACIDADES SOCIOEMOCIONALES DE LOS DOCENTES PARA EL MANEJO DE LOS CONFLICTOS  
INTERPERSONALES EN EL ENTORNO ESCOLAR: UNA REVISIÓN TEÓRICA.  
seguridad laboral (Sánchez et al., 2022; Melendres et  
al., 2024).  
socioeconómicas y culturales de la localidad (OCDE,  
2020; Salas-Rodríguez y Arrieta, 2021). Las  
tensiones familiares, la precariedad de recursos y las  
expectativas educativas restringidas impactan la  
dinámica emocional del centro escolar. Por lo tanto,  
las intervenciones deben articular la escuela con la  
comunidad, ofreciendo espacios de participación y  
fortalecimiento de redes de apoyo (Aguilar et al.,  
2021; Román y Risoto, 2022).  
Para que las competencias socioemocionales se  
institucionalicen, las escuelas necesitan mecanismos  
de sostenibilidad como mentoring entre pares,  
comunidades de práctica docente y acompañamiento  
técnico continuo; estrategias que favorecen la  
transformación de lo aprendido a la práctica  
cotidiana y la adaptación contextual de herramientas  
metodológicas.  
La eficacia de los programas requiere adaptación  
cultural: contenidos, metodologías y lenguajes deben  
traducirse a la realidad sociocultural de la comunidad  
escolar (Carrascal y Patricia, 2024; Galindo Rueda et  
al., 2025). Esto incluye reconocer formas locales de  
resolución de conflicto, líderes comunitarios y  
prácticas de cuidado que pueden potenciar la  
intervención educativa.  
Diversos autores sostienen que el aprendizaje  
socioemocional debería integrarse tanto como  
contenido  
explícito,  
como  
en  
metodologías  
transversales. Esto implica que la escuela no solo  
enseñe competencias socioemocionales mediante  
sesiones puntuales, sino que también las practique en  
la  
organización  
diaria:  
normas  
compartidas,  
pedagogías participativas y evaluaciones formativas  
(Sánchez et al., 2022; Melendres et al., 2024).  
Un vacío persistente es la falta de evaluaciones  
longitudinales que demuestren la sostenibilidad de  
los cambios y la transferencia de competencias al  
conjunto institucional (Reaño Robles, 2023; Sánchez  
et al., 2022). Muchos estudios reportan mejoras  
inmediatas, pero existe escasa evidencia sobre la  
permanencia de estos efectos y su difusión entre el  
cuerpo docente.  
Estudios recientes muestran que asignaturas  
aparentemente no ligadas a lo emocional, como  
educación física y artes, pueden ser espacios  
propicios de socialización emocional y resolución de  
conflictos.  
La  
educación  
física  
facilita  
la  
construcción de reglas compartidas, el manejo de la  
frustración y el trabajo cooperativo, mientras que el  
arte promueve la expresión, la empatía y la  
reconstrucción de experiencias significativas a la luz  
de la estética.  
A pesar de los aportes relevantes sobre contextos  
latinoamericanos,  
aún  
falta  
investigación  
contextualizada en el Atlántico colombiano y en  
realidades comparables, donde variables como la  
ruralidad, el desplazamiento y la precariedad laboral  
configuran dinámicas singulares (Salas-Rodríguez y  
Arrieta, 2021; Muñoz, 2023). La producción  
científica local resulta clave para generar políticas y  
prácticas pertinentes.  
Martelo y Sierra (2025) describen prácticas  
concretas: dinámicas de roles para practicar la  
escucha y el diálogo; ejercicios de autorregulación  
como sesiones de yoga o pausas activas; proyectos  
cooperativos para desarrollar responsabilidades  
compartidas; y círculos de conversación que  
habilitan el reconocimiento diverso y la otredad.  
Dichas prácticas, cuando están sostenidas por la  
dirección institucional, generan cambios en los  
patrones de interacción del aula.  
Se requiere desarrollar marcos de evaluación  
que integren indicadores posicionales, pedagógicos y  
comunitarios, capaces de capturar la complejidad de  
la convivencia escolar. La combinación de métodos  
cuantitativos y cualitativos es esencial para generar  
evidencias robustas y accionables (Melendres et al.,  
2024; Reaño Robles, 2023).  
En contextos rurales o vulnerables, como es el  
caso de la Institución Educativa San Juan de  
Tocagua,  
las  
problemáticas  
escolares  
están  
A partir del análisis, se pueden proponer  
lineamientos prácticos y políticos para fortalecer las  
profundamente entrelazadas con las condiciones  
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SINOPSIS EDUCATIVA • Año 26 • Vol. 26 N.º 1 • Junio 2026  
COMPETENCIAS Y CAPACIDADES SOCIOEMOCIONALES DE LOS DOCENTES PARA EL MANEJO DE LOS CONFLICTOS  
INTERPERSONALES EN EL ENTORNO ESCOLAR: UNA REVISIÓN TEÓRICA.  
competencias socioemocionales docentes y la  
gestión de conflictos:  
en comportamientos observables, sino que se articula  
a través de procesos cognitivos, afectivos y éticos  
que configuran la identidad profesional del docente.  
Estas competencias consolidan un entramado  
complejo que permite interpretar las dinámicas  
interpersonales con profundidad, anticipar tensiones  
y promover acciones orientadas a fortalecer el tejido  
relacional de la comunidad educativa. En este  
sentido, el docente se convierte en un agente que,  
además de enseñar, también transmite valores en sus  
estudiantes, articulando su enseñanza a hábitos éticos  
de buenas prácticas del conocimiento.  
1. Formación continua articulada:  
Diseñar programas que combinen teoría,  
práctica supervisada y acompañamiento en  
aula, con evaluación formativa y espacios de  
reflexión colectiva (Chicoma y Santisteban,  
2022; Aguilar et al., 2021).  
2. Políticas  
institucionales  
de  
convivencia: Impulsar protocolos basados en  
prácticas  
participación  
restaurativas,  
estudiantil,  
mediación  
evitando  
y
las  
Además, las competencias socioemocionales  
operan como un mecanismo de mediación entre las  
demandas externas del entorno escolar y el mundo  
interno del docente. La autoconciencia, por ejemplo,  
facilita la comprensión del impacto que tienen las  
emociones en la conducta pedagógica, mientras que  
la autorregulación permite mantener la estabilidad  
emocional necesaria para enfrentar situaciones de  
conflicto sin recurrir a respuestas impulsivas o  
punitivas. Este dominio emocional contribuye a  
generar un clima de aula más seguro, donde los  
estudiantes perciben coherencia entre lo que el  
docente enseña y el ejemplo axiológico de su  
comportamiento.  
confrontaciones y promoviendo la reparación  
simbólica y el diálogo honesto (Martelo y  
Sierra, 2025; Cárdenas, 2024).  
3. Sostenibilidad  
mediante  
comunidades: Fomentar el mentoring, las  
redes de apoyo y comunidades docentes que  
permitan la transferencia de aprendizajes y la  
construcción de repertorios locales (Galindo  
Rueda et al., 2025).  
4. Articulación  
transversal: Integrar  
curricular  
aprendizaje  
el  
socioemocional en todas las áreas del  
currículo, aprovechando la educación física y  
el arte como escenarios de socialización  
También, es fundamental destacar que la  
empatía y las habilidades de relación constituyen  
pilares clave en la construcción de escenarios  
dialógicos. Cuando el docente logra situarse en la  
perspectiva del otro, aumenta su capacidad de  
comprender las causas subyacentes del conflicto,  
emocional  
(Pulido  
y Fontecha, 2025;  
Rodríguez Herrera, 2025).  
5. Evaluación integral: Implementar  
marcos de evaluación mixtos y estudios  
longitudinales para medir la sostenibilidad de  
los efectos (Reaño Robles, 2023; Melendres  
et al., 2024).  
facilitando  
intervenciones  
más  
humanas  
y
proporcionalmente ajustadas a las necesidades de los  
involucrados. La comunicación activa, por su parte,  
permite desactivar tensiones antes de que estas  
escalen, demostrando que los conflictos no siempre  
requieren intervenciones disciplinarias, sino espacios  
de reconocimiento mutuo.  
6. Adaptación cultural y comunitaria:  
Desarrollar programas contextualizados que  
incorporen saberes locales y la participación  
de familias y líderes comunitarios (Carrascal  
y Patricia, 2024; Salas-Rodríguez y Arrieta,  
2021).  
Del mismo modo, la toma de decisiones  
responsable adquiere relevancia en contextos donde  
las situaciones conflictivas involucran dilemas  
éticos. Los docentes deben valorar no solo la  
Visto desde una perspectiva integradora, es  
indispensable reconocer que el desarrollo de  
competencias socioemocionales no solo se expresa  
normativa  
institucional,  
sino  
también  
las  
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SINOPSIS EDUCATIVA • Año 26 • Vol. 26 N.º 1 • Junio 2026  
COMPETENCIAS Y CAPACIDADES SOCIOEMOCIONALES DE LOS DOCENTES PARA EL MANEJO DE LOS CONFLICTOS  
INTERPERSONALES EN EL ENTORNO ESCOLAR: UNA REVISIÓN TEÓRICA.  
implicaciones emocionales y sociales de sus  
acciones. Esto implica considerar la dignidad de los  
estudiantes, la equidad en el trato y la necesidad de  
construir soluciones que promueven la justicia  
restaurativa sobre la sanción. En consecuencia, las  
competencias socioemocionales se convierten en un  
La revisión teórica realizada permite afirmar que  
las competencias socioemocionales de los docentes  
constituyen un eje fundamental para la gestión  
efectiva de los conflictos interpersonales en las  
instituciones educativas contemporáneas. A lo largo  
del análisis se evidenció que estas competencias se  
articulan directamente con la convivencia escolar, la  
eficacia en la mediación de tensiones y el bienestar,  
tanto de docentes como de estudiantes. Lejos de ser  
recurso  
indispensable  
para  
promover  
una  
convivencia basada en la corresponsabilidad y el  
respeto.  
capacidades  
accesorias,  
las  
competencias  
Otro aspecto relevante es el papel de la cultura  
escolar en la consolidación de estas competencias.  
Cuando las instituciones educativas promueven  
socioemocionales emergen como componentes  
profesionales estructurales, indispensables para  
sostener prácticas educativas humanizantes y  
contextualizadas.  
prácticas  
coherentes  
con  
los  
principios  
del  
aprendizaje socioemocional, se genera un entorno  
facilitador para la práctica cotidiana de estas  
habilidades. Por el contrario, las estructuras  
escolares rígidas o centradas exclusivamente en la  
disciplina punitiva dificultan la consolidación de  
estas competencias y limitan al docente a respuestas  
reactivas que no atienden la raíz de los conflictos.  
En primer lugar, la evidencia revisada demuestra  
que los docentes emocionalmente diestros logran  
reconocer, comprender y gestionar las dinámicas  
relacionales del aula, anticipando los conflictos,  
conduciendo diálogos restaurativos y favoreciendo  
climas de respeto y corresponsabilidad. Esta  
capacidad se amplifica en contextos de carencia y  
vulnerabilidad, donde los conflictos escolares suelen  
reflejar tensiones sociales e intrafamiliares, e incluso  
subculturales más complejas. En tales escenarios, las  
competencias socioemocionales permiten a los  
docentes convertirse en agentes de contención  
emocional y mediación constructiva, reduciendo la  
escalada de tensiones y fortaleciendo la cohesión  
grupal, tal como lo sostienen diversos autores  
analizados (Amaya, 2023; Salas-Rodríguez y  
Arrieta, 2021; Muñoz, 2023).  
Es importante reconocer que el desarrollo de  
competencias socioemocionales no constituye un  
destino final, sino un proceso continuo que requiere  
reflexión permanente, supervisión profesional y  
cualificación. La práctica reflexiva permite al  
docente evaluar sus acciones, identificar áreas de  
mejora y consolidar aprendizajes significativos que  
impacten tanto en su bienestar como en su clima  
escolar. La institucionalización de espacios de  
reflexión  
colectiva,  
como  
comunidades  
de  
acompañamiento  
profesional  
pedagógico,  
contribuye a fortalecer estas capacidades de forma  
constante y progresiva.  
En segundo lugar, las investigaciones revisadas  
confirman que los programas de formación  
socioemocional dirigidos a docentes producen  
mejoras significativas en la gestión del conflicto, el  
Las investigaciones venideras deben contemplar  
diseños que combinen rigor y pertinencia: estudios  
cuasiexperimentales con seguimiento longitudinal,  
investigaciones-acción participativas que involucren  
a docentes y comunidad, y análisis cualitativos  
profundos que capten la experiencia subjetiva de la  
mediación y la intervención socioemocional (Reaño  
Robles, 2023; Chicoma y Santisteban, 2022).  
bienestar  
ocupacional  
y
el  
clima  
escolar.  
Intervenciones bien diseñadas logran transformar la  
práctica pedagógica y consolidar repertorios de  
afrontamiento emocional sostenibles en el tiempo  
(Chicoma y Santisteban, 2022; Aguilar et al., 2021).  
No obstante, se evidencian también desafíos  
importantes: la falta de políticas institucionales  
coherentes, el débil acompañamiento docente  
posterior a las capacitaciones y la escasez de  
Conclusiones  
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SINOPSIS EDUCATIVA • Año 26 • Vol. 26 N.º 1 • Junio 2026  
COMPETENCIAS Y CAPACIDADES SOCIOEMOCIONALES DE LOS DOCENTES PARA EL MANEJO DE LOS CONFLICTOS  
INTERPERSONALES EN EL ENTORNO ESCOLAR: UNA REVISIÓN TEÓRICA.  
evaluaciones  
sostenibilidad de esos programas.  
longitudinales  
dificulta  
la  
vulnerables, y marcos de evaluación más integrales  
que articulen dimensiones pedagógicas,  
socioemocionales y comunitarias. Estas zonas grises  
representan oportunidades para investigaciones  
futuras comprometidas con la transformación de la  
Un tercer hallazgo central es que la gestión del  
conflicto en la escuela no se limita a la actuación  
individual del docente, sino que depende de la  
existencia de ecosistemas institucionales que  
promuevan la participación democrática, la justicia  
restaurativa y el respeto por la diversidad. Las  
convivencia  
escolar  
desde  
la  
perspectiva  
socioemocional.  
Las competencias socioemocionales docentes  
constituyen un pilar estratégico para la construcción  
competencias  
socioemocionales  
adquieren  
su  
máximo potencial cuando se insertan en culturas  
escolares que valoran el diálogo, la mediación, la  
resolución colaborativa de problemas y la formación  
ciudadana. La institución educativa, por lo tanto,  
debe responsabilizarse no solo de formar docentes  
emocionalmente competentes, sino también de  
construir entornos organizacionales coherentes con  
dichos principios (Sánchez et al., 2022; Galindo  
Rueda et al., 2025).  
de  
escuelas  
más  
pacíficas,  
democráticas  
y
emocionalmente seguras. Su fortalecimiento exige  
articulación entre formación inicial, capacitación  
continua, acompañamiento profesional y políticas  
institucionales que legitimen prácticas restaurativas,  
mediadoras y dialógicas. Solo desde esta integración  
sistemática será posible que las instituciones  
educativas respondan a los desafíos actuales y  
promuevan aprendizajes integrales que incluyan no  
solo el saber académico, sino también la sensibilidad,  
la responsabilidad y el respeto por la vida  
comunitaria.  
Asimismo, el análisis permitió concluir que las  
competencias  
socioemocionales  
producen  
un  
impacto directo en la prevención del burnout docente  
y en la construcción de condiciones de trabajo  
emocionalmente sostenibles. La literatura confirma  
que el manejo adecuado de emociones protege al  
docente frente a la sobrecarga laboral, la frustración  
y la violencia simbólica o explícita que puede  
emerger en entornos escolares complejos. Por ende,  
fortalecer las competencias socioemocionales no  
solo beneficia al estudiantado, sino también a la  
salud emocional y mental de los docentes.  
Comprender estas competencias como parte  
central de la labor docente permite proyectar  
investigaciones aplicadas que respondan a las  
necesidades específicas de los contextos escolares  
colombianos. Tal como lo afirma la UNESCO  
(2021), el fortalecimiento de estas competencias  
contribuye al logro de una educación de calidad,  
equitativa y sostenible. De este modo, las  
competencias socioemocionales no solo enriquecen  
la práctica pedagógica, sino que también aportan a la  
construcción de sociedades más justas, pacíficas y  
cohesionadas.  
Aún se requieren estudios longitudinales que  
evidencien la sostenibilidad de los cambios,  
investigaciones contextualizadas en zonas rurales y  
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756  
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SINOPSIS EDUCATIVA • Año 26 • Vol. 26 N.º 1 • Junio 2026